to read complaints and reviews, or file yours.
21.05.2024 tarihinde Bosch çamaşır makinemin kapağını kapattığımda tam kapanmadığını, yeniden açmak istediğimde kapağı açılmadı. Anında Bosch yetkili servisinin çağrı merkezini aradım. Durumu anlattım. Bana kayıt oluşturduklarını ve ısrarla makinenin kapağının sağ alt köşesinde bulunan siyah pimi tornavidayla çekmemi söylediler. Çektim ama çekilmedi onlara da defalarca ısrarla çekilmediğini ve çok sert olduğunu çekersem kırılacağını söyledim. Onlarda siz çekin bir şey olmaz. Biz de gelsek aynı uygulamayı yapacağız. Zaten servis gelecek diye ifade ettiler. Bu şekilde 15 dakika uğraştık. Ben sürekli uyardım ama beni dinlemediler. Telefon açıkken o siyah PİM dedikleri şeyden çıt diye ses geldi. Kırıldı ve makinenin içine kaçtı. Ben size söyledim. Sesi sizde duydunuz size kırılacak diye söyledim. Onlarda problem yok servis gelip bakacak dediler. Sadece makinenin kapağının tutacak yeri kırıkken kapak kilidini de bana kırdırdılar. Servis geldiğinde kapak kilidi kırılmış. Kapağının tutacağının da aynı şekilde bozuk olduğunu söylediler. Sadece kapak kilidinin 3850 Tl olduğunu kapak tutacağının da 2850 Tl olduğunu söylediler. Toplamda 6700 Tl masraf çıkardılar. Artı olarak servis ücreti 475 Tl istendi. Benim bunun ödeme gücümün olmadığını söyledim.
Eşimin sadece 10.000 Tl emekli maaşının olduğunu ifade ettim. Kendi hatalarını telafi etmelerini rica ettim. Servis yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Ben tekrardan çağrı merkezini aradım. K**** hanım diye bir yetkiliyle bağlantı kurdum. 2-3 güne ilgilenip size dönüş yapacağım dediler. Sonra geri dönüp 1000 Tl almayalım. Geri kalan tutarı siz karşılayın dediler. Benim de o tutarı asla karşılayacak gücümün olmadığını yardımcı olmalarını rica ettim. Onlarda yapabilecek başka bir şey olmadığını, yaptırmayı düşündüğünüzde bize dönün dediler. Bugün 9 gün oldu. Çamaşırım çok fazla birikti. Çok mağdurum. Yetkili birilerinden yardım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben derdimi anlatamıyorum bana sunulan çözüm parça parası alim 500 TL daha indirim yapalım şaka gibi dışarıda 600 TL'ye yaptırabileceğim bir hasarı 7000 TL'ye çıkarıp sonrada 500 TL indirim ne güzel bir çözüm buna çözüm mü diyorsunuz Bosch yetkilileri makinemi kullanılamaz hale getirdiniz. Sadece kapağın kendi ücretini ödeyebilirim oda çok pahalı piyasaya göre onda da indirim yapmanızı önemle rica ediyorum lütfen bir çözüm bulun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Lütfen artık çözün sorunu bu nasıl bir iskecedir böyle büyük bir firmaya yakışıyor mu Bosch tam bir hayal kırıklığı hayatımda hiç böyle bir şey görmedim mağduriyetimi nasıl giderebilirim Allah rızası için yardim edin 10 gündür çamaşır yıkayamıyorum
Hala bir çözüm bekliyorum mağduriyetimin neden kimse farkında değil neden kimse çözüm için bir adim atmıyor hiç anlayamıyorum lütfen çözün artık😪
Bana neden bir çözüm bulunmuyor lütfen bir çözüm
Lütfen artık duyun beni 16 gündür evimde çamaşır yıkayamıyorum çok zor durumdayım yetkili lere ulaşmak bu kadar zor mu artık bir çoz um lütfen
