to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar
Bosch çamaşır makinesi Seri 4 cihazım mevcut ve 1 buçuk yılın sonunda cihaz hatalar vermeye başladı. İlk kullanmaya başladığımda da çamaşırları hangi programda kullanırsam kullanayım parçaladığını gördüm. Kullandıkça bir süre sonra o durum kendiliğinden düzelir gibi oldu ancak sonrasında cihaz aralıklı olarak sıkmamaya başladı ve en son olarak sesler gelmeye başladı. Ben ilk servis kaydını 26.12.2024 tarihinde arama kayıtlarından görüntüledim. Sonrasında servis kontrol sağladığında üç parçasının ve hortumunun değişmesi gerektiği kararını verdi. Yaklaşık 3 hafta sonra bu değişimi sağladılar, o sürede mağduriyetim devam etti. Değişim olduktan sonra sıkmaya devam etti ancak sesler bazen gelmeye devam etti ve şu an yazdığım tarih 5.02.2025 ve sıkmama sorunundan dolayı 1 hafta önce yeniden kayıt oluşturdum. Bu sefer de genel merkezin gerekli testlerini yaptıklarında cihazın kazanının değişmesi gerektiğini bugün paylaşmışlar eşim S**** D*****'e. Ben parça değişimi değil üst modelle değiştirmek istediğimi üzerine basarak söyledim ve üründen ilk kullandığım günden beri memnun olmadığımı dile getirdim. Kapım sökülüp üstündeki kurutma makinesi indirilerek banyodan çamaşır makinesi çıkarılmak üzere götürülerek ancak kazan değişimi yapılabilir ve ben çok mağdur olacağım. Bu işlem kısa sürmeyecek. Kullanarak memnun olmadığım ürüne isterseniz altın bir parça takın, ben yine de istemiyorum. Gerekli her alanda hakkımı arayacağım. Çağrı merkezine de kayıt oluşturdum. Yüzde 50 yüzde 50 ya parça değişimi ya ürün üst modeli denilmesine rağmen benim aleyhime parça değişimine karar verdiklerini iletiyorlar. Karardan memnun değilim. Bosch çağrı merkezine de kayıt açtım. Tüketici Hakem Heyeti ve olayı mahkemeye de taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba arandım Genel Müdürlük Alp Bey tarafından ve talebime olumlu dönüş yapılamacacığını belirttiler. Çok keskin ve net yardımcı olunamacağı belirtti. Israrla soramam rağmen bir süre belirtilmediğini parça değişiminde ve cihaz götürüldüğündeki mağduriyetim ne olacağını söylediğinde asla olumlu bir cevap alamamaktayım. 2. Kez yaşadığım soruna bağlı ve cihazdan ilk baştan beri memnun olmama bağlı olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu iletiyorum oradaki bilir kişi yetkilisi ise süreci ilerleteceğim
