Bosch Çamaşır Makinesi 1 Sene Dolmadan 2 Sefer Bozuldu

Bosch genel müdürlük tekrar yalan söyledi. Dün 14-15 arası çamaşır makinenizi alacağız dedi, ama bugün ise servis yoğun alamayacaklar,1saat içinde alabilirlermiş dedi. Şu an saat 15 ama tabi gelmeyecekler. 1saat sonrada gelecekleri meçhul. Sürekli aynı yalanları söylüyor. Bosch genel merkezde müşteri hizmetlerinde çalışan nazlı hanım. İşini düzgün yapmadığı gibi, bir de bana anlatırken lütfeder gibi anlatması da cabası. 1aydır çamaşır makinem bozuk ve bir türlü doğru düzgün yapılmıyor. Ve sürekli yalan ve bahaneler söylüyor nazlı hanım. Dün de 7 saat aramasını bekledim bu hanımın,3 kere müşteri hizmetlerine acil arayın diye haber bıraktığım halde. En son gene buraya yazdıktan sonra dönüş yaptı. Tam 7 saat sonra. Çok merak ediyorum 7 saat bu hanım ne ile meşguldü? Eğer bu kadar meşgul ise Bosch marka demek ki insanları mütemadiyen mağdur bırakıyor. Lütfen liyakat sahibi insanlarla bizleri görüştürün Bosch. Ben geçici olarak bir makine istiyorum, çünkü malum üzere 1aydır çamaşır makinem bozuk, çamaşır yıkayamıyorum. Oldukça mağdur ettiniz, hala daha ediyorsunuz. Bir an önce paslı bozuk makinemin yenisini istiyorum. 1yıl geçmeden bu makine perte çıktı. Servisinizden gelen elemanlar bile makinenin 1yıllık olduğuna inanmadılar, 20yıllık sandılar. Gerçekten tam bir mağduriyet. İnsan uğraşırsa ancak bu kadar mağdur bırakılır.

Bosch genel müdürlükten bugün tam 6 saattir aranmayı bekliyorum. Müşteri hizmetlerine 3 kere acil arama bekliyor diye kayıt bıraktım. Yoğunluktan dolayı diyorlar arayamadılar. Tam 6 saat yoğun olacak kadar müşterilerinizi neden mağdur bırakıyorsunuz. Demek ki hepsi acil hepsi sizden mağdur. Dün den beri makinemizi almanızı bekliyoruz, dalga geçer gibi geçiştirdiniz bizi. Nasıl bir kurumsunuz. Ben çamaşırlarımı 1aydır yıkayamıyorum. Nerede yıkacağım? Nasıl bir mağduriyet yaşattığınızın farkında mısınız?

1 sene olmadan Bosch marka çamaşır makinem bozuldu. Sessiz bir makine almıştım, önce yüksek ses çıkarmaya sonrasında sıkmamaya başladı ve evin sigortasını attırarak bozuldu. Ayrıca makinenin ön kapak yan kapak altı komple paslandı. Kurban bayramından önce servis kaydı oluşturduk ama denilen saatte de gelmediler, gelmeyeceklerdi akşama doğru ısrar edince mecbur geldiler. Baktılar ve bayramdan sonra alırız dediler. Bayram sonrası aldılar makineyi, güya yapmışlar, makinem getirdikleri ertesi günü bozuldu. Sadece 2makine çamaşır yıkayabildim 3. Sünde bozuldu. Şaka gibi. Zaten makineyi eve gönderdiklerinde kablo kokusu geliyordu ve zaten paslı kısımlar değişmemiş. 1aydır çamaşır yıkayamıyorum,. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve yarın alacağız gibi bir sürü bahaneler. Bu kadar mağduriyete hala ertelemeye çalışıyorlar. Makinemi düzgün yaptırmadıkları gibi bir de kafalarına göre servis saati açmışlar. Muhtemelen bana satın alırken tamir edilmiş makine verdiler, yoksa bir makinenin 1sene içinde bozulmasının imkanı yok, ayrıca tamire gidiyor ve hala bozuluyor. Buraya yazı yazdığımda genel müdürlük eşimi aradılar, halbuki ısrarla beni arasınlar dediğim halde. Tam 10sefer bu isteğimi belirttim. Genede eşimi arıyorlar. Eşime bugün makinenizi alacağız demişler, fakat almaya gelmediler. Sürekli oyalıyorlar sürekli yalan söylüyorlar. İlk servis kaydı bıraktığımızda da 5-7 arası alacağız dediler 9 oldu saat almaya gelmediler ve bize siz parça istemişsiniz dediler. Halbuki ne bizim makinemizi almaya gelen ne de bizi arayan oldu ne de bizim böyle bir isteğimiz. Tamamen yalan söylüyorlar alenen. Biz birazdan çocuğum hasta olduğu için hastaneye yatış yapacağız. Yarın yokuz. Ve bugün gelecek dediler gene gelmediler. Ben 4 haftadır mağdurum. Çamaşırlarım dağ gibi oldu. Size soruyorum nerede yıkacağım ben bu çamaşırları? Bir de Bosch markası bu. Yaka silktim resmen. Makinenin haline bakın bu makine 1senelik makine. Makinenin altını çekemiyorum kaldırıp, komple pas içinde. Sanki 2. El makineyi satmışlar gibi.