to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi 1 Sene Dolmadan 2 Sefer Bozuldu
1 sene olmadan Bosch marka çamaşır makinem bozuldu. Sessiz bir makine almıştım, önce yüksek ses çıkarmaya sonrasında sıkmamaya başladı ve evin sigortasını attırarak bozuldu. Ayrıca makinenin ön kapak yan kapak altı komple paslandı. Kurban bayramından önce servis kaydı oluşturduk ama denilen saatte de gelmediler, gelmeyeceklerdi akşama doğru ısrar edince mecbur geldiler. Baktılar ve bayramdan sonra alırız dediler. Bayram sonrası aldılar makineyi, güya yapmışlar, makinem getirdikleri ertesi günü bozuldu. Sadece 2makine çamaşır yıkayabildim 3. Sünde bozuldu. Şaka gibi. Zaten makineyi eve gönderdiklerinde kablo kokusu geliyordu ve zaten paslı kısımlar değişmemiş. 1 aydır çamaşır yıkayamıyorum,. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve yarın alacağız gibi bir sürü bahaneler. Bu kadar mağduriyete hala ertelemeye çalışıyorlar. Makinemi düzgün yaptırmadıkları gibi bir de kafalarına göre servis saati açmışlar. Muhtemelen bana satın alırken tamir edilmiş makine verdiler, yoksa bir makinenin 1sene içinde bozulmasının imkanı yok, ayrıca tamire gidiyor ve hala bozuluyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Makinenin paslı yerlerini ayrıca içinde su kaldı onunda fotoğraflarını ekleyeceğim. Makinenin altı komple pas ama çekemiyorum maalesef kaldırıp makineyi.
Gelişme
Bosch genel müdürlük tekrar yalan söyledi. Dün 14-15 arası çamaşır makinenizi alacağız dedi, ama bugün ise servis yoğun alamayacaklar,1saat içinde alabilirlermiş dedi. Şu an saat 15 ama tabi gelmeyecekler. 1saat sonrada gelecekleri meçhul. Sürekli aynı yalanları söylüyor. Bosch genel merkezde müşteri hizmetlerinde çalışan nazlı hanım. İşini düzgün yapmadığı gibi, bir de bana anlatırken lütfeder gibi anlatması da cabası. 1aydır çamaşır makinem bozuk ve bir türlü doğru düzgün yapılmıyor. Ve sürekli yalan ve bahaneler söylüyor nazlı hanım. Dün de 7 saat aramasını bekledim bu hanımın,3 kere müşteri hizmetlerine acil arayın diye haber bıraktığım halde. En son gene buraya yazdıktan sonra dönüş yaptı. Tam 7 saat sonra. Çok merak ediyorum 7 saat bu hanım ne ile meşguldü? Eğer bu kadar meşgul ise Bosch marka demek ki insanları mütemadiyen mağdur bırakıyor. Lütfen liyakat sahibi insanlarla bizleri görüştürün Bosch. Ben geçici olarak bir makine istiyorum, çünkü malum üzere 1aydır çamaşır makinem bozuk, çamaşır yıkayamıyorum. Oldukça mağdur ettiniz, hala daha ediyorsunuz. Bir an önce paslı bozuk makinemin yenisini istiyorum. 1yıl geçmeden bu makine perte çıktı. Servisinizden gelen elemanlar bile makinenin 1yıllık olduğuna inanmadılar, 20yıllık sandılar. Gerçekten tam bir mağduriyet. İnsan uğraşırsa ancak bu kadar mağdur bırakılır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Beni kimse aramadı. Daha doğrusu aradılar "alo" der demez kapadılar telefonu. Eşiminde numarası vardı onu aramışlar. Halbuki ben oraya not ettirdim beni arayın eşimi değil. Tam 3 kere aynı şeyi söylediğim halde ciddiye almadılar.
Bakın aramanızı bekliyorum, yoksa diğer yalan söyledikleriniz gibi arayacağız deyip aramayacak mısınız?
4saattir aramanızı bekliyorum,2 kere müşteri hizmetlerine aramanızı bekliyorum diye belirttim. İllaki buradan mı yazmalıyım sizin aramanız için.
