to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Müdahalesi Sonrası Çamaşır Makinesi Hasarı
18 Ocak 2025 günü Bosch İzmir Bayraklı Yetkili servisini çağırdık. Çamaşır makinemin kapağı açılmıyordu. Tahminimce kapağımın iç menteşesi vs kırıldı ya da çıktı vs. 2 eleman makinenin kapağını zorlayarak ve zarar vererek neredeyse 20 dakikada açtılar. O an zaten hiç profesyonel olmadıklarını düşündüm. Onlar gittikten sonra da makineye bir baktım. Makinem çiziklerle zarar görmüş. Çamaşır makinem siyah olduğu için de inanılmaz üzüldüm. Araştırdım ve izlediğim yerli/yabancı videolardan çamaşır makinesinin üst kapağını açarak içeriden de kilitli ya da menteşesi kırılmış kapağın açılabileceğini öğrendim ve uzman bir teknisyenden de bu bilgiyi doğruladım. Ben Bosch a++ makineyi ne olur. Olmaz diye yetkili servisine kontrol ettirmeye çalışırken yetkili servisin daha fazla zarar vermesi Bosch marka ürün ile çalışmamaya doğru itti beni. Bu kadar kolay olmamalı ya. O siyah makinedeki çizikleri şimdi ben nasıl kapatacağım? Kimi kime şikayet edeceğim de düzelttireceğim acaba?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bayraklı Yetkili Servisi ulaştı, çizdikleri kısım için ön parça olmadığını ilettiler. Şu anlık bundan başka bir çözüm yok, parçanın ne zaman geleceği ya da gelecek mi bilgisi yok. Ancak boyatabileceğim söylendi. Kısa sürede bulunan çözüm bu. Ama ben diyorum ki güvenerek çağırdığım yetkili servis sorunu kapak değişimi olarak gördü ve 8000 lira istedi. Başka servis kapağın kırılan menteşesini 2500liraya değiştirerek komple kapağın değişmesinin önüne geçti. Ben yetkili servise hem 700 lira servis ücreti ödedim, hem de kapağın sorunu çözülmedi hem de ön kısmını yetkili servis çizdi, hasar verdi. Ben her türlü mağdur bir Bosch kullanıcısıyım. Benim hatam yetkili servise güvenmek mi. Bosch markasının arkasında bu şekilde mi duruyor! Ön kısmı boyayabilirsiniz diyerek mi! Ben orijinal ürünümü neden boyayayım, ayrıca ben boyamak istesem kendim de bir şekilde boyardım. Sayın Bosch yetkilileri sattığımız ürün ve hizmetin lütfen arkasında durunuz. Sorunu çözmek için ben bu şekilde uğraşmamalıyım çünkü ödemeyi alırken tabiri caizse tak diye ödemeyi alıyorsunuz
