to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Kırık Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi
Bosch BCS712XXL/01 model dikey elektrikli süpürgemi yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Hiçbir şekilde düşme ya da darbe yaşanmamasına rağmen, sadece süpürme işlemi sırasında uygulanan baskı sonucu emme borusu ile süpürge arasındaki bağlantı parçası kırıldı.
Sorunun ardından Bosch genel servis ve Kırıkkale yetkili servis ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, önce sorunun tespiti için 700 TL ücret talep edildi ya da doğrudan kırılan parçayı 2.810 TL karşılığında satın almam istendi. Oysa ürünün satış fiyatı olarak 7.000 TL ödemiştim ve bu kadar kısa sürede, düzenli kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek, kırılan bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
