Bosch Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Kırık Parçası İçin Yüksek Ücret Talebi

Bosch BCS712XXL/01 model dikey elektrikli süpürgemi yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Hiçbir şekilde düşme ya da darbe yaşanmamasına rağmen, sadece süpürme işlemi sırasında uygulanan baskı sonucu emme borusu ile süpürge arasındaki bağlantı parçası kırıldı.

Sorunun ardından Bosch genel servis ve Kırıkkale yetkili servis ile iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, önce sorunun tespiti için 700 TL ücret talep edildi ya da doğrudan kırılan parçayı 2.810 TL karşılığında satın almam istendi. Oysa ürünün satış fiyatı olarak 7.000 TL ödemiştim ve bu kadar kısa sürede, düzenli kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu belirterek, kırılan bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.