Bosch Süpürge Kirleri Geri Bırakıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Bosch BCS712XXL 01 model süpürgeyi aldığım günden beri yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Süpürge, çektiği tüm kir ve kırıntıları tekrar geri bırakıyor. Özellikle kurumuş ekmek kırıntılarını dahi geri bırakıyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum.

Bu nedenle iki kez servis kaydı oluşturdum (Servis form no: S4055). İlk gelen servis, haznenin dolu bırakılmaması gerektiğini söyledi. Ancak hazneyi boşalttığım halde sorun devam etti. İkinci servis kaydında ise süpürgede herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 700 TL servis ücreti alındı. Bosch Ataşehir (İstanbul) yetkili servisiyle görüştüm.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak şikayetim yanlış şekilde “süpürge çekmiyor” olarak kaydedilmiş. Asıl sorunum, süpürgenin çektiği kirleri geri bırakmasıdır.

Bosch markasına güvenerek aldığım bu üründen ve servis sürecinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret alınması ve sorunumun çözülmemesi kabul edilemez. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.