Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Süpürgede Kırılan Parça İçin Yüksek Maliyetli Hazne Değişimi Mağduriyeti

profile
Metin
18 Ekim 2025 20:46
1.605
Metin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi E** hanım 3200 TL olsun toz haznesini 1700 TL'ye bsr yıl garantili olarak değişimini sağladı.”

Bosch BCS711EXT Unlimited 7 model süpürgemi yaklaşık 3-4 aydır kullanırken, toz haznesinin boru ile bağlantı noktasında kırılma meydana geldi. Ayrıca fırça motoru auto modunda çalışsa bile ileri-geri hareket ettirmek için ekstra güç uygulamak gerekiyor. Kırılan bağlantı noktasındaki plastik parça oldukça ince ve bu nedenle kuvveti taşıyamıyor, bu durumun tasarımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Sorun yaşadıktan sonra Düzce Bosch bayisindeki servise başvurdum. Ancak, sadece kırılan parçanın değişimi mümkün olmadığı ve tüm toz haznesinin değişmesi gerektiği, bunun da 2200-2400 TL civarında bir maliyeti olduğu belirtildi. Bu fiyatı mantıklı bulmadığım için işlem yaptırmadım. Basit bir plastik parça için komple hazne değişimi ve yüksek ücret talep edilmesi mağduriyet yaratıyor.

Garanti sürem dolmuş olsa da, Bosch’tan beklentim; sadece gerekli olan plastik bağlantı parçasını, toz haznesiyle birlikte almak zorunda kalmadan, ayrı şekilde ve makul bir ücretle temin edebilmek. Ürünü Düzce Bosch bayisinden aldım, müşteri bilgilerim telefon numaramdan ulaşılabilir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

19 Ekim 2025 11:47 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Metin
Metin
23 Ekim 2025 21:04

Müşteri temsilcisi E** hanım 3200 TL olsun toz haznesini 1700 TL'ye bsr yıl garantili olarak değişimini sağladı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Aynı şekilde bendeki süpürgede de sorun oldu. 1 yıl kasko artı 3 yıl da garanti artırımı almak için süpürgeyi satın alırken fazladan ücret ödememe rağmen size sunulan bu teklif bana hiç sunulmadı. Süpürgemin daha 2 yıl garanti süresi var. Demek ki müşteri temsilcileri de farklı farklı davranabiliyor. Bu siteye de şikayette bulunmuştum. Telefon ile dönüş yapmalarına rağmen elimiz boş kaldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bosch Dikey Süpürge Tırnak Kırılması

profile
Burak
27 Eylül 2023 15:55
4.324
Bosch Dikey Süpürge Tırnak Kırılması
Bosch Dikey Süpürge Tırnak Kırılması
5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İrem
02 Mayıs 2024 08:59
2.189
"Bosch Genel Müdürlük çalışanı ilgili hanımefendiye ilgisinden ve pozitif yaklaşımından dolayı teşekkür ederiz. 1 günde hızlıca ürün parça değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirildi."
Bosch Unlimited 7 Serisi Süpürge Kronik Mandal Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri