to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 ay önce Forum İstanbul Bosch mağazasından Bosch Ultimate 7 dik süpürge satın aldık. Ürünü aldıktan henüz bir ay bile dolmadan süpürgenin borusunun ağız kısmı tam olarak oturmamaya başladı, bunu mağazaya ilettiğimizde değişim yapıldı. Ancak bu kez de aradan 9–10 ay geçtikten sonra toz haznesi esnemeye başladı.
Eşim birkaç kez firmayla görüştüğünde bunun “normal esneme” olduğu söylendi. Toz haznesinin kopmaya doğru gittiğini belirttiğimizde de “kopmaz” cevabını aldık. Sonrasında ürün çatırdamaya başladı. Servisten gelen teknisyen bile haklı olduğumuzu, bizden kaynaklı bir durum olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu söyleyip hatta videoya çekerek gitti.
Buna rağmen Sultangazi şubesinden arayan yetkililer kullanıcı hatası diyerek konuyu geçiştirdiler. Büyük ve kurumsal bir firmadan beklediğimiz ilgi ve üslup yerine, adeta merdiven altı lisanssız ürün satan bir firma ciddiyetsizliği ve kavgacı bir ses tonu ile karşılaştık. Son aşamada genel merkeze yönlendirildik, durumu tüm detaylarıyla anlattığımızda ise yalnızca özür mahiyetinde, bir hafta geçerli indirimli değişim bedeli teklif edildi. Ürünün arkasında durulduğu, satış sonrası servis ve yedek parça desteğinin var olduğu söylemlerinin sadece reklamlarda kaldığını üzülerek görmüş olduk.
Elimde servis fişi ve teknisyenin kayıtları mevcutken, bu kadar kısa sürede bu hale gelen süpürge için kullanıcı hatası denmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Üründeki ayıplı durumun dikkate alınarak, toz haznesi ve ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini, mümkünse de süpürgenin ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch Ultimated 7 model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Forum İstanbul Bosch mağazasından nakit ödeme ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra gövdesinin bağlantı yerinde gevşeme ve sallanma problemi yaşadım. Ayrıca son 6 aydır çekiş gücünde ciddi azalma ve bazı bölgelerinde renk at...
Bosch Ultimate 7 şarjlı dik süpürgemin teleskopik borusunun plastik tutma parçası çatladı ve bu nedenle boru yerinden çıkmaya başladı. Bunun üzerine 13.04.2026 günü saat 16.00 sıralarında Antalya Muratpaşa Mirador İş Merkezi’ndeki Bosch yetkili servisine başvurdum. Serviste ürünüm incelendi ve parç...
Bosch Unlimited 7 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Silivri'deki Bosch mağazasından satın aldım. Ürünü normal şartlarda, ev içinde özenli bi...
Bosch Ultimate 7 model süpürgeyi, Bosch’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığımızda da süpürgenin aşırı sallanma problemi vardı, fakat yurd dışında olduğumuz için hemen ilgilenemedik. 1 hafta önce geldik Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak kullanıyoruz ve süpürge hem çok fazla sal...
Yorumlar