Bosch Süpürge Servisinde Haksız Suçlama Ve Yüksek Tamir Ücreti

Bosch BGS41POW2 model süpürgemi yaklaşık 3-4 gündür motor arızası nedeniyle kullanamıyorum. 19 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Develi Bosch servisine başvurdum. Servis cihazı açmadan önce bana “Su çektiniz mi? ” gibi sorular yöneltti. Cihazı açtıktan sonra ise, su çekmediğimiz halde “Cihaz su çekmiş” denildi. Serviste bulunan diğer cihazlar için de aynı şekilde su çekilmiş denilerek benzer bir yaklaşım sergilendi. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum; sonuçta bu bir süpürge, halı yıkama makinesi değil ki su çekelim.

Cihazı 1-5 yıl önce aldım ve garantim devam ediyor. Faturam mevcut. İlk defa böyle bir arıza ile karşılaşıyorum. Servis, cihazın tamiri için 3.900 TL gibi yüksek bir ücret talep etti ve “Yaptırırsan yaptır, yaptırmazsan sen bilirsin” şeklinde ilgisiz bir tavır sergiledi. Herhangi bir ödeme yapmadım, sadece teklif aşamasında kaldı.

Garanti kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.