Bosch Garanti Bitiminden Hemen Sonra Süpürge Düğmesi Arızası Mağduriyeti!

Bosch BGLS4PET2 model süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Ankara/Gölbaşı Bosch bayisinden satın aldım. Son zamanlarda süpürgenin güç düğmesi sert dönmeye başladı ve bu sorun yaklaşık üç hafta devam etti. Şu anda ise düğme tamamen takılı kaldı ve hiç hareket etmiyor, cihaz düşük ayarda çalışıyor.

Bugün Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 13 Ekim Pazartesi günü için teknik servis yönlendirildi. Ancak garanti sürem dört gün önce sona erdiği için servis ücreti alınacağı belirtildi. Faturama ulaştım ve garanti süremi doğruladım.

Yaptığım araştırmalarda bu modelde güç düğmesi arızasının sıkça yaşandığını gördüm. 25 yılı aşkın süredir Bosch markasına olan güvenimle tüm beyaz eşya ve ev aletlerimde sadece bu markayı tercih ediyorum. Daha önce sadece bir kez çamaşır kurutma makinesinde üretim hatası yaşamış ve Bosch hemen değişim yapmıştı. Bu da ikinci benzer deneyimim oldu. Süpürgeyi iki yıldır sorunsuz ve doğru şekilde kullandım, herhangi bir darbe veya sıvı teması olmadı.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın, garanti sürem yalnızca dört gün önce dolmuşken ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bosch markasının müşteri memnuniyetine verdiği önemi bilen bir kullanıcı olarak, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Fatura numaram: ıbr2023000****.