to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Mop Sorunu Ve Kurutma Makinesi Kurulumunda Haksız Ücret Talebi
24.06.2025 tarihinde Media Markt Van mağazasından aldığım Bosch Unlimited 7 Prohygienic Aqua süpürgemin başlığı, üçüncü denememe rağmen mopları yeterince nemlendirmiyor ve su damlatmıyor. Ürünün kendi moplarını parke zeminde kullandığım halde herhangi bir şekilde su akışı gerçekleşmiyor. Konuyla ilgili olarak Bosch yetkili servisinden randevu oluşturdum, gelen servis yetkilileri cihazın bu şekilde çalıştığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak cihaz mopları nemlendirmediği ve su akıtmadığı için beklentimi karşılamıyor, bu sorunun çözülmesini ve başlığın değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yine aynı dönemde aldığım Bosch kurutma makinesinin kurulumunda gider borusu takılmamıştı. Bu nedenle cihazı sürekli su tankını boşaltarak kullanmak zorunda kaldım. Sonrasında servis çağırdığımda, gider borusunun bağlanması için benden ücret talep edildi ve ödemede bulundum. Durumu servis yetkilisine ilettiğimde haklı olduğumu kabul etti ancak ücret iadesi yapılamayacağını, sadece bir sonraki servis hizmetinin ücretsiz olabileceğini söyledi. Garanti kapsamındaki bir ürünün kurulumunda yapılması gereken bir işlemin ücretlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum; ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sorunlarımın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
