KPSS Kitap Siparişi Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim Veya İade Talebi

2 Temmuz’da Kitapsec internet sitesi üzerinden KPSS hazırlığı için TYT Matematik 3-4-5 ve Yediiklim Genel Kültür – Genel Yetenek çıkmış sorular kitaplarını içeren, 12595894 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş bedeli olarak 1.048,35 TL ödedim.

İlk 2-3 gün boyunca sipariş durumunda “tedarik sürecinde” yazdığı için bekledim. Ancak bu sürenin sonunda da sistemde sadece “sipariş hazırlanıyor” ifadesi kaldı ve 11 Temmuz tarihine gelmiş olmamıza rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadı, kargoya veriliş dahi gerçekleşmedi. Öğretmenim ve aynı zamanda KPSS’ye hazırlanıyorum, sınav tarihim çok yaklaştı ve bu kitaplara acil ihtiyacım olmasına rağmen 9 gündür ürünlerime ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, verilen bilgilere güvenemiyorum. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim 1.048,35 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.