Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Garanti Red Cevabı Ve Değişim Talebi

FLO’dan yaklaşık 1 yıl önce aldığım ayakkabıyı her gün değil, aralıklarla giymeme rağmen kısa sürede yanlarında yırtılma ve üst derisinde ciddi soyulmalar meydana geldi. Ayakkabının kullanım şeklime göre bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi bana göre kesinlikle normal değil.

Ürünü garanti süresi henüz dolmamışken incelemeye gönderdim, inceleme sonrasında ise üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle red cevabı aldım. Ayakkabının yanlarını ben açmadığım ve ürünü olağan şekilde kullandığım halde, bu hasarın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabı için değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, objektif ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.