Bosch Süpürge Elektrik Çarpması Ve Servis İhmaline Karşı Değişim Talebi

Bosch Unlimited 7 süpürgeyi Gaziantep Şahinbey Media Markt mağazasından aldım. İlk zamanlar memnundum ancak yaklaşık 8 aydır süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde düştü, ışıkları bazen yanıyor bazen yanmıyor ve özellikle yatağı süpürürken hafif şekilde elektrik çarpması yaşıyorum. Bu durum hem kullanım konforumu hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Bosch servisi ürünü görmeye geldi ancak yaşadığım elektrik çarpma sorununa ve ışıkların düzensiz yanmasına rağmen elektriksel bir problem olduğuna inanmadılar, benden ayrıca video istediler. Filtrenin tıkalı olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar, sorunu çözmediler ve üstüne ücret talep ettiler. Tüketici olarak sanki tüm suç bendedir yaklaşımı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı, bu marka adına hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım çekim gücü kaybı, ışık problemi ve elektrik çarpması dikkate alınarak süpürgemin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.