Bosch Süpürge Batarya Sorunu Çözülmüyor Değişim Yapılmadı Mağdurum

Bosch BBS712A 2 bataryalı dik süpürgeyi yaklaşık 25.08.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum. Her iki bataryada da sürekli olarak çok kısa sürede şarj bitme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü Adana Media Markt Optimum şubesine götürdüm. Daha önce kasko kapsamında bataryaların değişeceği söylenmişti, ancak mağazaya gittiğimde sözleşmenin değiştiği belirtilerek değişim yapılmadı.

Şikayetvar üzerinden de kayıt açıldı ve firma tarafından arandım. Ürünü servise vermem istendi, “bir kereye mahsus değişim” yapılacağı söylendi. Ancak ürünü servise teslim etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde geri verildi. Bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Media Markt müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünüm hâlâ kasko kapsamında ve bataryaların ya da gerekirse ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.