to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternetten satın aldığım, faturası mevcut olan Bosch BCS711EXT model dikey şarjlı süpürgemin başlıklarında, aldığım günden bu yana kronik bir sorun yaşamaktayım. Süpürgenin başlık tamburu bir süre sonra dönmemeye başlıyor ve üzerindeki ışık sönüyor. Bu nedenle, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere toplamda 3 kez yeni başlık almak zorunda kaldım.
Bu durumla ilgili daha önce “Bosch Süpürge Başlık Sorunu: Kronik Arıza ve Yüksek Maliyet” başlıklı şikayetim üzerinden Bosch yetkilileriyle görüştüm. Kendileri o dönem gerçekten yardımcı oldular ve bir daha bu tip bir sorun yaşamayacağımı ifade ettiler. Ancak ne yazık ki gönderilen yeni başlıkta da bir süre sonra benzer bir sorunla tekrar karşılaştım ve tambur yeniden dönmemeye başladı.
Başlıkta sorunun neden kaynaklandığını anlamak ve içini temizlemek için açtığımda, fotoğraflarda da görüleceği üzere rulman yatağının alın kısmında sürtünme sonrası oluşan ısıdan dolayı bir erime olduğunu fark ettim. Bu bölgeye kullanıcı olarak müdahale etmemiz mümkün olmadığından, bunun kullanıcı hatası olamayacağını; ürünün başlık yapısıyla ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
28.09.2022 tarihinde satın aldığım bu ürünün garantisi şu an için bitmiş olsa da, ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyor olmak hem sürekli başlık maliyetine hem de ürünü tam verimle kullanamamama neden oluyor. Çekiş gücünden ve genel anlamda temizliğinden çok memnun olduğum bir süpürge olmasına rağmen, başlıktaki bu kronik problem nedeniyle ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve açıkçası bu durum artık beni oldukça yıldırdı.
Ürünün daha üst modellerinde başlık tasarımı farklı olduğu için bu problemin yaşanmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, mümkünse süpürgemin daha üst bir modelle değiştirilmesini; bu mümkün değilse de problem yaşanmayan bir başlık modelinin süpürgemle uyumlu şekilde tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini rica ediyorum. Bosch markasının bu konuda beni mağdur etmeyeceğine inandığım için yaşadığım durumu tüm detaylarıyla buradan paylaşmak istedim.
Bosch Ultimet 7 dikey şarjlı süpürgeyi Ekim 2024’te satın aldım ve henüz bir yıl bile olmadan başlık fırçasında sürekli arıza yaşıyorum. Süpürgeyi bazen her gün, bazen iki günde bir, hem halı hem parke üzerinde kullanıyorum. Şu ana kadar iki ay içinde başlık üç kez garanti kapsamında değiştirildi, a...
Bosch Ültimatom Seri 7 şarjlı dikey süpürgemde son 9 ay içinde 3 defa başlık arızası yaşadım. İki kez başlık değişimi yapıldı, fakat aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. Bu süreçte cihazımın değişimini üç kez talep ettim, ancak taleplerim olumsuz sonuçlandı. Oysa garanti kapsamında, aynı arızanın üç k...
Marka: Bosch Ürün: Dik şarjlı süpürge – BBS711W/01 Sorun: Başlık dönmüyor / arızalı Bosch BBS711W/01 model süpürgemin başlığı yaklaşık 1 yıldır ara ara dönmemeye ve aşırı ses çıkarmaya başladı; şu anda ise tamamen dönmez durumda. Şikayetleri incelediğimde bu modelde benzer arızanın oldukça sık yaşa...
Bosch marka şarjlı dikey süpürgeyi Mayıs ayında satın aldım. Ürünün başlığı daha üçüncü ayında, Ağustos ayında arızalandı ve yetkili servis aracılığıy...
Yorumlar