to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Bosch
Ürün: Dik şarjlı süpürge – BBS711W/01
Sorun: Başlık dönmüyor / arızalı
Bosch BBS711W/01 model süpürgemin başlığı yaklaşık 1 yıldır ara ara dönmemeye ve aşırı ses çıkarmaya başladı; şu anda ise tamamen dönmez durumda. Şikayetleri incelediğimde bu modelde benzer arızanın oldukça sık yaşandığını görüyorum ve kronik denebilecek bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ürün 2022’de Teknosa’dan satın alındı ve artık garanti süresi dışında. Başlıktaki motor dönüyor ve ışığı yanıyor, içindeki plastik parçalarda bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Servis için aradığımda, servis onarım yerine başlık değişimi önerirse bu bedeli ödemek istemiyorum; ayrıca değişimi kabul etmediğim takdirde servis ücreti yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Sorunun kronik nitelikte olduğunu düşündüğüm için ayıplı parça kapsamında müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz veya uygun onarım ücretini ödenecek çözüm talep ediyorum.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sonuç alamadım. Başlık arızasının ücretsiz onarımını veya başlığın ücretsiz değişimini, gerekirse iyi niyet garantisi kapsamında desteklenmesini rica ederim. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli birimlere başvuracağımı bildiririm.
Talebim: Uygun ücrete veya ücretsiz onarım ya da başlık parçasının ücretsiz değişimi; servis ücretinin iptali.
Konum: Ankara
Servis kayıt tarihi: 16.11.2025
2021 yılında satın aldığım Bosch Unlimited 6 şarjlı süpürgenin başlığı, kısa sürede kırıldı. Araştırmalarım sonucunda bu başlık kırılmasının kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Ayrıca bataryası da çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Bosch markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih etmişti...
15.10.2022 tarihinde almış olduğum Bosch marka BCS612KA2 model dikey süpürgemin başlığında sola dönmede problem yaşamam üzerine Bosch yetkili servisine müracaat ettim. Yapılan inceleme sonucu başlıktaki parçanın iç tarafından kırılmış olduğunu ve garantiye girmediğini belirttiler. (Sonradan öğreniyo...
Bosch BCS711EXT dik süpürgeyi 16.04.2023 tarihinde satın aldım ve Bursa’da kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, süpürgeyi şarjı dolu olmasına rağmen çalıştırmak istediğimde bazen tepki vermiyor. Birkaç kez açıp kapattıktan sonra çalışmaya başlıyor. Bu sorun son zamanlarda daha sık tekrar etmeye başladı...
Yorumlar