Bosch Su Sebili Ozonla Temizlense Bile Süren Yosun Kokusu Ve Yetersiz Servis Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3-4 yıldır kullandığım siyah, gizli damacanalı Bosch marka su sebilini alırken, cihazın kendini temizlediği ve benim ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı özellikle belirtilmişti. Ancak son 1 yıldır cihazın içinden yosunumsu, son derece rahatsız edici bir koku gelmeye başladı.

Bu nedenle cihazı 21 Kasım 2025 tarihinde teknik servise gönderdim ve cihaz yaklaşık 9 gün sonra tarafıma geri teslim edildi. Servis, “ozonla temizledik” diyerek benden 1869 TL ücret aldı. Ancak cihaz geri geldiğinde kokuda en ufak bir düzelme olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Tekrar aradığımda bu kez “biz temizledik, siz tiksinmişsiniz, burnunuzda kalmış koku” şeklinde son derece ilgisiz, küçümseyici ve kullanıcıyı suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ayrıca “isterseniz iç hazneyi değiştirelim” denildi. Cihazın içini açtığımızda haznenin içinde kahverengi küçük parçacıklar olduğunu, kapağı açar açmaz yosun benzeri yoğun bir koku geldiğini tespit ettik. Bu durumda cihazın gerçekten düzgün şekilde temizlenip temizlenmediği ciddi şekilde şüpheli hale gelmiştir.

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde kullandığım bu cihaz için bu kadar yüksek bir ücret ödenmesine rağmen sorunun hiç giderilmemesi ve üstüne bir de sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin giderilmesini, su sebilimin iç temizliğinin etkin ve kalıcı şekilde yapılarak sorunun tamamen çözülmesini, eğer bu sağlanamıyorsa cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim 1869 TL’lik ücretin de verilen yetersiz hizmet sebebiyle tarafıma iadesini istiyorum.