Bosch Su Arıtma Cihazı Bakımında Parça Gelmemesi Ve Randevu Sorunu

Bosch marka su arıtma cihazımın periyodik bakımı için yaklaşık 10 gün önce kayıt oluşturuldu. Filtreler ve değişmesi gereken diğer parçalar için servisle görüştüğümde, bu parçaların ellerinde olmadığını, geleceklerini söylediler; ancak süreç tam bir kaosa dönüştü.

Geçen Pazartesi (dün) için randevu verildi, arandık ve parçanın getirileceği ifade edildi. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de gelemeyecekleri hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla parça hâlâ gelmemiş; buna rağmen randevu verilmesi ve hiçbir geri dönüş yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

İstanbul Çekmeköy Alemdağ Mahallesi’indeki adresime hizmet verecek servisin, parça tedarikini bu kadar süre yönetememesi ve iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalması, Bosch gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Eğer servis altyapısı yeterli değilse bu ürünü tüketiciye sunmanın da anlamı olmadığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için su arıtma cihazımın bakımının bir an önce yapılmasını, tüm gerekli filtre ve parçaların acilen temin edilerek değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.