to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Filtre Kahve Makinesi Cam Damlik Parçasının Gecikmeli Temini Ve Ücret Talebi
Bosch marka filtre kahve makinemin cam demliği kırıldığı için 28.02.2026 tarihinde 444 3 666 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden ücretli olarak yeni cam demlik temini talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi.
Şikayetimi iletmem üzerine bu kez genel merkezin konu ile ilgilendiği ve sürecin 1 ay daha süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte Bosch’un kurumsal ve global mail adreslerine de durumu anlatarak mail attım. Sonrasında müşteri temsilcisi yeniden arayarak parçanın temin edilemediğini, bunun yerine ücret karşılığında yeni ürün gönderebileceklerini söyledi.
Ben ise hem yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini hem de yasal sürelerin aşıldığını belirterek ücret ödemeyi kabul etmediğimi ilettim. Parçayı zamanında temin etmeyen tarafın tüketiciden yeniden ücret talep etmesini doğru bulmuyorum. Filtre kahve makinem için kırılan cam demlik parçasının, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet dikkate alınarak herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin temin edilmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
