Bosch SMS43D12TR Bulaşık Makinesi Paslanma Problemi

Paslanma
Bosch SMS43D12TR model bulaşık makinemde fark etmediğimiz bir paslanma ile karşılaştık. Geçen sene 1 takım çatal bıçak setini pas izleri nedeni ile atmak zorunda kaldık ve yeniledik. Bu sene yenisinde de pas izleri ile karşılaştığımdan dolayı makine üzerinde bir inceleme yaptım. Makinenin aksesuarı olan raflarında paslanmalar olduğunu gördüm. Oysa ki geçen sene attığım çatal bıçak takımında da problem yokmuş, problem makine kaynaklı imiş. Problemin; bulaşık koyarken bizden kaynaklı mı oldu diye baktığımda, paslanmalar bulaşıkların yerleştirilmediği alt kısım ve aparatların kaynak kısımlarında, bulaşıkların temas etmediği yerlerde çoğunlukta olduğunu gördüm. Daha da incelediğimde, genellikle boyanın biriktiği kısımlarda, bu noktalarda boyalarda açılma ve boya ile metal arasına sıvı girdiğini gördüm. Boyanın biriktiği yerlerde genellikle damlacık oluşur ve bu yüzden boyanın yüzeye tutunamaması kaynaklı problemler yaşanabilir. Bu durumu müşteri hizmetleri ile paylaştım, talepleri üzerine görselleri ilettim ve geri dönüş yapılacağına dair mail geldi. 1 haftaya yakın süre geri dönüş alamadım ve tekrar hatırlatma maili ilettim. Daha sonra beni aradılar ve garanti süresi dolduğu için ücretli olarak değişim yapmanız lazım dediler. Sadece şunu sordum, o zaman garantisi bittiği an, makine yanabilir de, 2-3 yıllık garantisi bittiği için bu makineyi ilgilendirmez öyle mi? Tahmin edildiği gibi sessizlik. Anladığım, garanti biterse, makine gıda ile ilgili bir makinede olsa paslanabilir, yanabilir, garantisi bittiği için firmayı ilgilendirmez. Evimde ki tüm beyaz eşya Bosch ve bağlı olduğu gruba ait. Geçmiş dönemde klimada sorun yaşamıştım, şimdi üretimi fason olmayan ve kendilerinin üretimi yaptıkları bulaşık makinesinde daha beter bir problem yaşıyorum. Normalde yazmayacaktım, fakat baktım benzer problemi yaşayan bir çok kullanıcı var. Firmayı da anlıyorum, şu an problem var denilse, ilgili döneme ait tüm makinelere ve bunlara ait raflara müdahale gerekir:) Garanti bitişini öne sürmeleri çok manidar elbette. Bana göre Gizli Ayıp kategorisinde bir problem. Bu problem zaman, sıcaklık, kullanım sayısından sonra garanti bitişinde de çıkabilecek bir problem çünkü. Bazı markaları maalesef gözümüzde büyütmüşüz diye tahmin ediyorum, inanın komşumun başka ve daha ucuz bir markanın bulaşık makinesine ait rafları, 17 yıl çalışmış ve ancak o zaman paslanmış, bende ki kadar paslanmada söz konusu değil:) Problem her zaman olur, önemli olan müşteri memnuniyetini sağlamaktır.