Bosch Servisinden Küfürlü Telefon Görüşmesi

Bosch marka kombimizi yaklaşık 13 gün önce Hatay Arsuz’daki adresimize taktırdık. Ancak son 3 gündür üst kata sıcak su çok az gelmeye başladı, bu durumu anlatmak için de ilgili servisi telefonla aradım. Sorunu gayet açık ve sakin bir şekilde izah ettim, karşımdaki kişi de ne yapmam gerektiğini anlattı.

Tam telefonu kapatmak üzereyken, hattı tamamen kapatmadığımı fark etmediğini düşünerek arkamdan küfür ettiğini duydum. Tekrar telefonu kulağıma götürdüğümde son derece edepsiz ve hakaret içeren sözler söylemeye devam ediyordu. Ben de yüksek bir sesle telefonu kapatmayı unuttuğunu hatırlattım. Bir müşteriye bu üslupla konuşulmasını ve arkasından küfür edilmesini son derece ahlaksız ve terbiyesiz bir davranış olarak görüyorum.

Gerekli resmi yerlere şikayetimi yaptım. Bosch’un bu Hatay Arsuz’daki servis/bayi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu kişiye ve ilgili servise karşı yapılabilecek ne varsa yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.