Bosch Su Isıtıcısında Ana Kart Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Bosch marka ani su ısıtıcım son 4 gündür sürekli kırmızı ışık yakıyor ve suyu ısıtmıyor. Sigortadan kapatıp açtığımda bir süreliğine sıcak su veriyor, ardından tekrar kırmızı ışık yanıyor ve sıcak su tamamen kesiliyor.

Bu sorun üzerine servis kaydı oluşturdum ve bugün gelen servis, elektrik dalgalanmaları nedeniyle ana kartın yandığını, ayrıca sensörün de değişmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için yaklaşık 10.000 TL gibi bir ücret talep edildi. Oysa ben bu cihazı 14.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım.

Şikayetvar üzerindeki yorumları incelediğimde, benzer durumda olan birçok kişiye de yine elektrik dalgalanması gerekçe gösterilerek benzer açıklamalar ve “reset atın, sigortayı açıp kapatın düzelir” gibi önerilerde bulunulduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün olası elektrik dalgalanmalarına karşı yeterince dayanıklı tasarlanmadığını ve sorumluluğun kullanıcıya bırakıldığını düşündürüyor.

Bana onarımı ücretsiz de yapsalar ya da ürün değişimi teklif etseler bile, bu yaşananlardan sonra Bosch markasına ve bu ürün grubuna güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ayrıca talep edilen onarım bedelinin, ürünün kendi satış fiyatına bu kadar yaklaşmasını da anlamlandıramıyorum ve bu ücretle onarım yaptırmayı asla kabul etmiyorum. Ancak makul, ürünün gerçek değerini ve arızanın niteliğini yansıtan bir bedel sunulursa düşünebileceğimi belirtmek isterim.

Antalya Odabaşı Mahallesi’nde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Bosch’tan teknik açıklamanın şeffaf bir şekilde yapılmasını, onarım bedelinin makul seviyelere çekilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.