Bosch Servisi Ücret Aldı, Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Sorunlarını Çözmedi

İstanbul Başakşehir'de oturmaktayım yetkili servisi aradım. Başıma gelenleri tek tek yazıyorum... Ödediğim paraların dekontu ve ürünlerimin başına gelenler
Bosch marka çamaşır ve kurutma makinelerimizle yaşadığımız sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurutma makinemiz çalışmadığı için geçen hafta Bosch servisini çağırdık. Gelen servis kurutma makinesini alıp götürdü, yaklaşık üç gün sonra geri getirdiler ve sadece temizlik yapıldığı söylenmesine rağmen bu işlem için 7.300 TL ücret aldılar. Buna rağmen kurutma makinemiz hala çalışmıyor, sorun hiçbir şekilde giderilmedi.

Aynı servis ziyareti sırasında çamaşır makinemiz için de borusunda pislik olduğunu, temizleyeceklerini söylediler ve bu işlem için de 1.000 TL ücret aldılar. Buna rağmen çamaşır makinemiz de düzelmedi, makine pas dökmeye devam ediyor ve yıkadığımız tüm kıyafetler pas lekesi içinde kalıyor.

Servisi tekrar arayıp hem kurutma makinesinin hala çalışmadığını hem de çamaşır makinesinin pas problemi yaşattığını iletmeme rağmen kayıtsız kaldılar ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Yüksek miktarlarda ücret ödememe rağmen sorunlarımın devam etmesi ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Bosch’tan, her iki ürün için yapılan işlemlerin gözden geçirilmesini, kurutma makinesinin çalışır hale getirilmesini, çamaşır makinesinin pas sorununun tamamen giderilmesini ve ödediğim tutarlarla ilgili haklı olduğum noktada ücret iadesi ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.