to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep’te yaşayan bir devlet memuruyum. Bosch Serie 4 çamaşır makinem su almadığı için pazartesiden bu yana 444 6 333 numaralı Bosch yetkili servisini defalarca aradım. Her aradığımda çağrı merkezindeki görevli “talebiniz alınmıştır” demesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde talep oluşturulmadığını daha sonra öğrendim.
Tarafıma 26.02.2026 Perşembe günü için 11.00–13.00 saat aralığında servis kaydımın açıldığına dair üç kez SMS gönderildi. İş yerim ile evim arasındaki mesafe oldukça uzak olmasına rağmen, müdürümden izin alarak belirtilen saat aralığında evde bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında aradığımda ise randevu saati ve günü için aslında hiç talep oluşturulmamış olduğunu söyleyerek mağduriyetimi daha da artırdılar.
Ramazan döneminde olmamıza rağmen, iftar saatlerine ve çalışma saatlerimize uygun bir planlama yapılmadı, “şu saatlerde hizmete kapalıyız, gelemeyiz” gibi ifadelerle ve ters bir üslupla karşılaştım. Memur olarak mesai saatlerimiz belli, beşten önce çıkamıyoruz, iftarımız aksamasın, işlerimiz aksamadan çözülsün diye özellikle çaba gösterirken, müşteri hizmetlerindeki bu yaklaşım beni hem zaman hem de manevi olarak ciddi biçimde yıprattı.
Bosch yetkili servisin, verilen saat aralıklarına uymasını, randevu bilgilerinin gerçekten sisteme işlenmesini ve müşterilerle daha saygılı ve düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ya müşteri ile birebir iletişim kuran bu kişileri daha özenli seçmenizi ya da işlerini düzgün yapmaları için gerekli uyarı ve incelemeleri yapmanızı rica ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Bosch Serie 4 çamaşır makinem için Çanakkale Merkez Barbaros Mahallesi’nden yetkili servisle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Aralık günü servis beni arayıp “Evde misiniz, makineyi almaya geleceğiz” dedi. Ben de bu nedenle iş yerimi kapatıp eve geçtim. Yaklaşık 20 dakika içinde eve vardım ve servi...
27.09.2025 tarihinde Bosch Seri 8 çamaşır makinemin kitlenmesi nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Yetkili servis o gün için müsait olmadığını, hafta içi ise sadece 08:00-17:00 saatleri arasında hizmet verebileceğini iletti. Ben de hafta içi bu saatlerde evde olamadığımı, ancak akşam 18:00’...
1 yıl önce aldığım Bosch marka çamaşır makinemde elektrik kaçağı arızası ile ilgili olarak 444 6 333 numaralı hattan arayarak 09.06. 2025 Pazartesi günü arıza kaydım oluşturdum. Bana aynı gün içinde 17-20 saatleri arasında servisin geleceği söylenildi fakat servis gelmedi. Ayrıca bana hiçbir bilgi v...
Yorumlar