to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servis Hatası Nedeniyle Eritilen Plastik Ve Sürekli Koku, Değişim Talebim Reddedildi
25.11.2025 tarihinde Bosch marka Hbf534eb3t 66 litre ankastre fırın satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Torbalı’daki Bosch yetkili servis eve geldi. Kurulum sonrası fırını ilk kullanımımda, servisin fırının içinde unuttuğu plastik parçalar yüksek ısıda eriyerek fırının içine yapıştı. Servis daha sonra gelerek temizliğini sağladı ancak aradan zaman geçmesine rağmen fırında hâlâ yoğun bir koku mevcut.
Bu durum tamamen servisin ihmali ve hatası olmasına rağmen, hem servis hem de müşteri hizmetleri sorunu kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştı. Bosch müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de, yaşadığım problemin kullanımdan kaynaklandığı söylenerek değişim talebim reddedildi ve yaklaşık 2 aydır mağdur ediliyorum.
Ürünü daha yeni almış olmama ve sorun açıkça servis kaynaklı olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sağlıklı ve güvenle kullanabileceğim bir ürün istemem en doğal hakkım. Bu nedenle Bosch Hbf534eb3t ankastre fırınımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Kesinlikle ayıplı ürünlerini ve servis hatalarının arkasında Bosch durmuyor herkese ve her yerde anlatıyorum sakın Bosch ürünlerini almayın diyorum Bosch gerçekten pişmanlık oldu benim için