Bosch Servisinden Rapor Alamadım İade Sürecim Aksadı

Hepsiburada üzerinden ankastre fırın aldım, kurulum için Bosch servisinden randevu oluşturdum ve ekip kuruluma geldi. Kapalı kutuyu açtık ve ürünün kusurlu olduğunu birlikte gördük. Sonra rapor tutup tutmayacaklarını sordum, gerek yok iade edin diyerek gittiler. Hepsiburada ise benden rapor tutulmasını istedi. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, Bosch internet sitesi ve mağazalarından alınmayan ürünler için rapor tutulmadığını söylediler. Peki, o zaman neden servis hizmeti veriyorsunuz? Birçok ürünüm Bosch marka olmasına rağmen bundan sonra Bosch markasını kimseye önermeyeceğim ve kullanmayacağım. Bu uygulamanız gerçekten anlaşılır değil.