to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasını, profesyonel ve kurumsal yapısına olan güvenim nedeniyle uzun yıllardır tercih etmekteyim. Piyasada daha alt segment ürünler (Seri 4 veya Seri 6) bulunmasına rağmen, fiyatını dahi göz ardı ederek, özellikle ithal ve üst segment olan Seri 8 ürünü bilinçli şekilde satın aldım.
Söz konusu ürün 2023 yılında tarafımca satın alınmıştır. Ürün, bir süre depoda beklemiş olup yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanılmaktadır. Kullanım süresi boyunca ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olup herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.
Ancak ürün, bu kısa kullanım süresi içerisinde hafıza kartı arızası vermiştir. Bu tür bir elektronik bileşenin, kullanıcı müdahalesi olmaksızın arızalanması tüketici hatası değil, açıkça üretim kaynaklı bir ayıptır. Nitekim, 1,5 yıl gibi kısa bir sürede ana elektronik parçanın arızalanması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini gerektirmektedir.
Ayrıca, yetkili servis sürecinde de ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen servis çok geç bir tarihte gelmiş; geldiği zaman ise ürünle yeterince ilgilenilmemiş, detaylı ve tatmin edici bir inceleme yapılmamıştır. Servis tarafından yalnızca hafıza kartı parça değişimi önerilmiş, ancak bu durum tarafımca kabul edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin ücretsiz onarım yerine ürünün ayıpsız bir muadile değiştirilmesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda, parça değişimi geçici bir çözüm olup, satın aldığım üst segment ve ithal bir ürün için kabul edilebilir değildir.
Ayrıca belirtmek isterim ki, tarafıma olumlu şekilde sıfır ürün ile değişim sağlanmaması halinde, Bosch markası hakkında CİMER’e şikayette bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kanuni yollarla arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu nedenlerle;
Üründe meydana gelen arızanın kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunun tespit edilmesini,
Parça değişimi talebinin reddedilmesini,
Ürünün ayıpsız ve sıfır bir muadili ile değiştirilmesini istiyorum.
Ürün Markası: Bosch
Seri: Seri 8
Satın Alma Yılı: 2023
Buzdolabım yiyecekleri aşırı soğutuyor buzlanmaya neden oluyordu. Eylül 2022 ayında servis talebim ile devam eden maceram bugün itibari ile halen devam ediyor. Garanti süresinin 25.12.2022 tarihinde bittiği düşünüldüğünde normal şartlarda 3 ay içinde buzdolabımın garanti kapsamında tamir edilmesi ...
Bosch 6 serisi süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç ay sonra çekim gücü belirgin şekilde azalmaya başladı ve süpürürken yaklaşık bir dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanır hale geldi. Evi süpürmek adeta işkenceye döndü ve süpürgeyi neredeyse hiç kullanamaz...
Bosch Series 8 torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 yıldan daha uzun süre önce satın aldık. Ürünü ilk aldığımız dönemde sadece bir iki kez kullandığımız halde, içindeki plastik dişli aparat kırıldı. Kullanıcı hatası olmadığı halde yetkili servise götürdüğümüzde bu parçayı garanti kapsamı dışında...
Bosch markasından 2018 yılı bir buzdolabı aldık. Almaz olaydık markaya güvenip o kadar para verdik. Daha alır almaz 20.02.2018aldığımız dolap 30.05.2018 de cihaz soğutma işlemi sağlamadığından kart takıldı ilk olarak daha sonra 06.12.2020 de tekrar dolap da sıkıntı oluştu fan motorunda Buzlanma gözl...
30 Eylül 2023 tarihinde aldığım ve garantisi devam eden Bosch marka Seri 6 çamaşır kurutma makinesinde zaman zaman tişörtlerimde yırtılmalar oluyordu. Yeni alındığı halde 5-6 tişörtüm çeşitli yerlerinden yırtıldı veya delindi. Nadiren yaşadığım bir durum olduğundan ve Bosch gibi bir markadan hiç şüp...
Yorumlar