Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Funda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Seri 8 Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Mağduriyeti

profile
Funda
13 Eylül 2025 16:15
1.293
Funda'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi iletir iletmez benimle iletişime geçip ücretsiz sıkıntılı ürünlerin siparişini verdiler gelmesini bekliyorum teşekkürler”

Bosch şarjlı dikey süpürge Seri 8 modelini yaklaşık 3 yıl önce Media Markt Kayseri Kocasinan şubesinden satın aldım. Ürünü özellikle küçük çocuğumun alerjiye yatkın olması nedeniyle halıları turbo ayarında süpürmek zorundayım. Ancak her seferinde başlık ile borunun birleştiği yer, halıya yapıştığında kırılıyor. Şimdiye kadar bu sorun yaklaşık 6 kere tekrarlandı ve her seferinde servis tarafından parça değişimi yapıldı. Garanti sürem bitti, kasko yaptırmıştım, şimdi de kasko ile uğraşmam gerektiği söylendi. Media Markt ile görüştüğümde, çözüm bulunamazsa servisi aramam gerektiği, sorunun benden kaynaklandığı söylenirse ücret ödemem gerekeceği belirtildi. Şu ana kadar garanti ve kasko kapsamında ücretsiz değişim yapıldı, ancak kasko ile henüz görüşmedim.

Ürünün bu kadar hassas ve dayanıksız olması, sürekli aynı parçanın kırılması beni çok mağdur etti. Artık ürünü kullanırken stres yaşıyorum ve tekrar kırılacak diye endişeleniyorum. Aslında ürünü iade etmek isterim ama daha önce bu talebim reddedildi. En azından kalıcı bir parça değişimi yapılmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmasını istemiyorum. Ayrıca bundan sonra herhangi bir ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

13 Eylül 2025 17:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Funda
Funda
17 Eylül 2025 10:20

Şikayetimi iletir iletmez benimle iletişime geçip ücretsiz sıkıntılı ürünlerin siparişini verdiler gelmesini bekliyorum teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Zeynep
03 Haziran 2024 13:48
1.012
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Dikey Süpürge Başlığı

profile
Mustafa
29 Kasım 2023 23:24
2.739
Bosch Dikey Süpürge Başlığı
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri