to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Antalya 1 - Kipa mağazasından aldığım Bosch BBS712A çift bataryalı şarjlı süpürgemin bataryalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryalardan birinin performansında belirgin bir düşüş fark ettik, ancak belki normaldir diye kullanmaya devam ettik. Zamanla iki bataryanın da performansı yetersiz hale geldi ve bir tanesi tamamen çalışmamaya başladı.
Garanti süresinin dolmasına 5-6 ay kala durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, yetkili servisin batarya arızası için ücret talep edebileceği, garanti bitince ise yaptırmış olduğum sigortanın devreye gireceği ve yeni bir batarya talep edebileceğim söylendi. Ancak garanti süresi dolduktan sonra tekrar aradığımda, bu kez müşteri hizmetlerindeki başka bir çalışan sigortanın bataryaları kapsam dışı tuttuğunu belirtti. Oysa ürünü satın alırken ve sigorta yaptırırken, çalışanınız defalarca sorduğumda bataryaların da garanti kapsamında olduğunu söylemişti.
Yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve son olarak 2-3 hafta önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm. Fatura numaram: 4172023000016865. Sözleşmeyi detaylıca okumadım, çalışanınızın beyanına güvenerek sigorta yaptırdım. Şu anda, sigorta kapsamında bataryalarımın ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri çalışanınızın çözüm odaklı yaklaşmamasından ve yanlış bilgilendirilmemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın da bilinmesini isterim.
Bosch Series 8 elektrikli süpürgemi Media Markt mağazasından aldım ve henüz yılını doldurmadan kullanmaya başladım. Geçtiğimiz hafta, temizlik işlemine başlamadan önce süpürgenin filtre dişli çarkının kırılmış olduğunu fark ettim. Hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmamasına rağmen bu şekilde bir ar...
Bosch BBS 1041 Unlimited 10 dikey süpürge şarj olmama sorunu; 09.05.2025 tarihinde ürün no: 1240672 Bosch BBS 1041 Unlimited 10 şarjlı dikey süpürge Media Markt şubesinden alınmıştır. Alındıktan sonra 4-5 saat şarjda bırakılmış olup, %100 şarj etmediğini, %80'den sonra yavaşlayıp %89'a kadar geldiği...
Media Markt Malatya Şubesinden henüz bir yıl olmadan Bosch marka BGS41POW2 elektrikli süpürge aldık. İlk 6 ayda arızalandı ve servise götürüldü, motoru değiştirildi. 2 ay sonra tekrar arızalandı, iade talebiyle Media Markt'a götürdük. Media Markt ürünü servise gönderdi ve tamir edilmesi gerektiğini,...
Yorumlar