Bosch Sanayi Ve Ticaret A. Ş.

Bosch Sanayi ve Ticaret a. Ş firmasından 15.052023 sipariş tarihli, 10.08.2024 fatura tarihli. Bosch bayisi olan Araslar Ev Aletleri Tur. İnş. Tic. Ltd. Şti, Evlilik için kgn 55 vif 1 n seri numaralı buzdolabı aldık. Ürünü alırken siz ne zaman isterseniz biz o zaman size getireceğiz beyanı ile satıldı ancak aradan 3/4 ay geçmeden ürünü size vermemiz gerekiyor denildi ve nitekim aile evimin apartmanının en alt katına (karanlık bir yer ) oraya getirildi. Oradan baştan salma bir kontrol yapıldı. Ürün oradan 14.08.2024 tarihine kadar kaldı. O tarihte bayii aranıldı evlilik için ev tutuldu yeni eve taşıma işlemi yapılıyor mu diye soruldu cevap olumsuz oldu. Ürünü ambalajı deforme edilmeden tarafımızca yeni evimize getirildi. Teknik ekip ürünü kendisi açtı ve yeni evimize kurulumunu yaptı. Daha evlenmediğimiz için eve sürekli git gel yaptığımızdan detaylı kontrol etmedik ancak bir süre önce ilk kurulduğundan beri ışıktan herhalde yansıma yapıldığını düşündüğümüz buzdolabımızda üst kapak ve alt dondurucu kapağından fabrikasyon hatalar tespit ettik. Nitekim kayıt oluşturduk ve eve ekip geldi. Ekipte buzdolabımızda gördüğümüz fabrikasyon hatalarını gördü ancak dolabı biz taşıdığımız için bir şey yapamayacağını aktardı. Kendilerine bu kutuyu siz sağlam bir şekilde açtığınızı kutuda hiçbir deformasyon olmadığını söylediniz onlarda kabul etti ama yapabilecek bir şey olmadığını ve genel merkezi ile görüşme yapmam gerektiğini iletti. Genel merkezi aradım kayıt oluşturdum ve gün içinde dönüş sağlandı. Henüz daha derdimi anlatamadan sipariş tarihini baz alarak 1 sene olmasına rağmen 2 sene diye abartarak biz size 2 sene önce vermişiz sizin sorumluluğunuz da bizi alakadar etmez gibi cümleler kullanıldı. Ona buzdolabı durumu hakkında gayet makul cümleler kullandığımda ise biz size teslim ettik garanti önemli değil söylendi. Buzdolabı taşınma aşamasında vuruklar olmadığı net belli. Hatta genel merkezde ki kişiye gelin dolabınıza alın bakın fabrika çıkışlı mı hata tüketici hatasını mı kontrol edin dediğimde fabrikasyon bile olsa bir şey yapamayız gibi son derece memnuniyetsiz cevap aldım. İşin sonuna gelindiğinde bana yeni kapak ücretli olduğunu bu ücretin 3.750 TL olduğunu söylemekteler. Ben kullanmadığım bir ürün için neden ücret ödüyorum.