to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Online Satışta Taksitli Ödeme Sözünün Tutulmaması
04.11.2025 tarihinde bosch-home.com.tr üzerinden Bosch Unlimited 10 şarjlı dikey süpürgeyi Bonus kartımla 8 taksit olacak şekilde, 21.983 TL tutarında satın aldım. Ancak ödeme, banka ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme hatasının düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede, talebimin alındığı, düzeltme yapılacağı ve tarafıma bilgilendirme için dönüş sağlanacağı söylendi. Herhangi bir işlem veya dönüş olmayınca 18.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Aynı şekilde yardımcı olacaklarını ve telefonla arayacaklarını ifade ettiler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ödeme planımda bir düzeltme görüldü.
Online satış kanalı olan bosch-home.com.tr üzerinden yapılan bu işlemde, başta belirtilen şekilde Bonus kartıma 8 taksit olarak yansıtılması gerekirken tek çekim alınan 21.983 TL’lik ödemenin, söz verildiği gibi 8 taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi sikayetvar.com'a ilettikten birkaç saat sonra Bosch firması tarafından telefonla arandım ve taksitlendirme sürecinin hızlandırılacağı söylendi.
26.11.2026 tarihinde Bosch genel merkezinden tekrar aradılar ve kısa süre içinde kredi kartımda taksitlendirmenin gerçekleşeceğini söylediler. Fakat 27.11.2027 kredi kartımın son ödeme tarihi. Yani sadece bir gün arada, bakalım ne olacak?
Taksitlendirme yapılmadı. Ürünün toplam tutarını tek seferde ödemek zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
