to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde Bosch’un kendi online mağazasından WGA142X2TR model çamaşır makinesi ve kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 1120563246. Toplamda 52.231 TL ödeme yaptım. Kurutma makinesi teslim edildi, fakat çamaşır makinem tam 13 gündür tarafıma ulaştırılmadı.
Bu süreçte defalarca Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında sadece "online satış birimine ileteceğiz" denilerek geçiştirildim, hiçbir gerçek çözüm sunulmadı. Ürünün tedarik edilemediği söyleniyor, ancak mağduriyetimle ilgili hiçbir adım atılmıyor.
Evde çamaşır makinem olmadığı için günlerdir çamaşırlarım birikiyor, ciddi anlamda mağdur oldum. Temizlik ve hijyen konusunda çok zor durumda kaldım, ailece günlük hayatımız aksadı. Bosch’un kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yaptım, fakat yaşadığım bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu. Bu kadar yüksek meblağ ödememe rağmen ne ürünüm geliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bosch’un online mağazasından alışveriş yapmanın insanı ne kadar zor durumda bıraktığını bizzat yaşadım.
Teslimat adresim Niğde Merkez. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Bosch’un online satış kanalı üzerinden 02.11.2025 tarihinde Serie 4 Çamaşır Makinesi 9 kg 1200 dev./dak. WGA142X2TR ve Serie 4 Isı Pompalı Kurutma Makinesi 9 kg WQA24201TR model ürünlerini toplam 52.231 TL tutarla, Yapı Kredi World kartımla 6 taksit olacak şekilde, Niğde teslimat adresiyle satın aldım. Online satıştan özellikle tercih etme sebebim, ürünlerin ana depodan hızlı ve sorunsuz bir şekilde gönderileceğini düşünmemdi ancak süreç hiç de böyle işlemedi.
Sipariş sonrasında öğrendiğim kadarıyla aldığım ürünler, Bosch’un online sisteminde önce yaşadığım şehir ve çevre illerdeki bayilere düşüyor ve bayiler ürünü göndermek isterse sistem üzerinden onay vererek ürünü yollayabiliyor. Fakat bayiler, Bosch’un kendilerine güncel satış fiyatı üzerinden değil, ürünü ilk aldıkları tarihteki fiyat üzerinden ödeme yaptığını belirttikleri için ellerindeki ürünü göndermek istemiyorlar. Bu yüzden hiçbir bayi ürünleri onaylamadı ve siparişim 10 gün boyunca teslim edilmedi, sonunda da mecburen iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişi kampanya döneminde verdiğim için daha uygun fiyat ve daha fazla taksit imkanını kaybettim. Kredi kartımdan kazandığım ve kazanma ihtimalim olan kart puanları yandı. Üstelik taksitli yaptığım ve 1 hafta içinde iptal ettiğim alışverişin bedelinin tarafıma yine taksit taksit iade edileceği söylendi. İki ayrı ürün almama rağmen, ürünlerden yalnızca birinin ilk taksit bedeli iade edildi, o da eksik tutarda yatırıldı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına ayrı bir sorun. Doğrudan online satış kanalıyla görüşme imkanı yok. Genel müşteri temsilcisine durumu anlattığınızda yalnızca kayıt açıp “online satış ekibi size dönüş yapacak” deniliyor. Sonrasında aranmamak, geri dönüş yapılmaması ise neredeyse alışılmış bir durum. 01.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzamaya devam etti.
Bosch’un online satış süreci ve bayi uygulamaları yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle de kredi kartımdan çekilen toplam 52.231 TL tutarın tamamının, gecikme ve eksik iade olmaksızın, tek seferde bankama iade edilmesini talep ediyorum.
25.10.2023'de Bosch online satıştan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Kurutma makinem 15 gün sonra teslim edildi yalnız aynı siparişle verdiğim çamaşır makinem bugün itibari ile 1 ay oldu halen teslimat yapılmadı. Aralıksız son dört gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen olumlu...
28.06.2023 Tarihinde Bosch-Home sitesinden 14.730TL karşılığında Serie 4 10KG 1200 devir WGA25200TR MARKA/MODEL çamaşır makinesi siparişi verdim. 08.08.2023 tarihi itibari ile makinemin teslimatı hala olmadı. Makinemi kredi kartı ile aldığımdan dolayı makinenin 2. Taksitini yatırdım ama hala makinem...
14.06.2025 tarihinde "www.bosch-home.com.tr" sitesinden 1119535188 sipariş numaralı WGB254A1TR kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Sevk tarihini 17.06.2025, montaj tarihini ise 18.06.2025 olarak belirledim ve onaylandı. 18.06.2025 tarihinde saat 09:25'te teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bosch m...
Yorumlar