Bosch Mutfak Robotunda Aşırı Titreme Ve Kapağın Açılmama Sorunu

Bosch marka, üzerinde type cnc m12 yazan 800 watt’lik mutfak robotunu yaklaşık 3–4 yıl önce Bosch’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren aşırı titreme ve tezgâhta sabit durmama sorunu vardı, bir süredir de buna ek olarak haznenin üst kapağını açamama problemi yaşıyorum.

Ürün çalışırken tezgâhta sabit durmadığı için her seferinde elimle tutmak zorunda kalıyordum. Buna rağmen kullanmaya devam ettim. Yaklaşık son 3–4 aydır ise ürünün haznesinin üst kapağı neredeyse her kullanımda kilitleniyor, kapatırken hiçbir sorun yokken açarken aşırı güç gerektiriyor ve açılmıyor. Soğan, havuç, kereviz gibi ürünleri rendelediğimde ya da doğradığımda, işim bittiğinde kapağı açamadığım için rendelediğim ürünleri hazneden çıkaramıyorum. Bir seferinde soğan rendelemiştim, eşim gelene kadar kapağı asla açamadım, eşim de çok zorlanarak açabildi, üstteki ilave kapak/aparat kısmından tutarak açmaya çalışırken neredeyse o kısım kırılacaktı. Görünürde herhangi bir kırık, diş problemi veya gözle fark edilen bir parça sorunu da yok.

Bu sorun neredeyse her kullanımda yaşandığı için artık ürünü kullanmayı bıraktım, kapak açılmadığı için içinde ürün kalıyor ve işlevini yerine getiremiyor. Faturası duruyor ancak süresinden dolayı muhtemelen garanti kapsamında değildir. Buna rağmen ürünün Bosch kalitesine yakışmayan bir şekilde bu hale geldiğini düşünüyorum.

Ürünün tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, kapağın açılmaması ve aşırı titreme sorunlarının tespit edilerek uygun görülmesi halinde tamir edilmesini, gerekirse parça değişimi yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.