to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mutfak Makinesinde Kıyma Aparatı İlk Kullanımda Kırıldı
Bosch marka mutfak makinesi satın aldım ve kıyma aparatını ilk kez kullandığımda aparatın ek yerinin kırılıp adeta erimiş gibi bozulduğunu fark ettim. Ürünü 18 Mart’ta satın aldım ve daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamış olmak hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca kıyma aparatının takıldığı yerin hamur yoğurma aparatıyla aynı bölge olması nedeniyle, şu an ne kıyma aparatını ne de hamur yoğurma aparatını güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Ücret ödeyerek aldığım bir ürünün yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım, durumu hemen yazılı olarak bildirdim ve fotoğrafları da ilettim. Gelen dönüşte ürünün Bosch yetkili servise götürülmesi gerektiği söylendi. Ancak ilçede yaşıyorum ve yakın çevremde Bosch yetkili servisi bulunmuyor, bu yüzden istenen işlemi yerine getiremiyorum.
Ben bu süreçte herhangi bir kullanım hatam olmadığını, sorunun ürünün aparatından kaynaklandığını düşünüyorum ve ürünü bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için kusurlu sayılması gerektiğine inanıyorum. Bosch’un ya da Hepsiburada’nın ürünü kargo ile ücretsiz olarak servise almasını ve inceleme sonrası kıyma aparatı başta olmak üzere gerekli ise mutfak makinesinin ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Bosch marka bir mutfak makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay bile olmamışken, 28.05 tarihinde kıyma aparatını ilk kez kullandığımda ciddi bir sorun yaşadım. Kıyma çekerken makineden ses geldi, durdu, tekrar çalıştırdığımda aparat kendi dönüyordu ancak kıyma yapmıyordu. Kontrol ettiğimde kıyma aparatının parçasının kırılıp eridiğini gördüm.
Ürünü satın aldığım Hepsiburada’ya durumu yazdım, bana yetkili servise götürmem gerektiği söylendi ancak bulunduğum ilçede yetkili servis yok. Ayrıca hamur yoğurma aparatı da aynı yerden kullanıldığı için onu da kullanamıyorum. Yeni aldığım bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arıza çıkarması ve servise ulaşım imkanımın olmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bosch’tan, mutfak makinemin ve kıyma aparatıyla birlikte hamur yoğurma aparatının da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. E-faturam mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
