to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Müşteri Temsilcisi Ek Garanti İçin Söz Verdi, Aramadı Ve Hakkım Kayboldu
2021 yılında Eskişehir ilinde ikamet ederken A******* A**** Ltd. Şti. Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi gibi beyaz eşyalarımı satın aldım. Geçen yıl (2024), beyaz eşyalarımın 3 yıllık planlı garanti süresi dolmadan önce garanti süremi uzatmak ve ek garanti almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, o an işlem yapamayacaklarını, garantimi uzatamayacaklarını ve ek garanti için garanti sürem dolmadan 1 ay önce işlem yapabildiklerini söylediler. Buna ek olarak, garanti sürem dolmasına 1 ay kala müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi. Ben de Bosch firmasının müşteri temsilcisinin sözüne güvenerek, garanti süresinin bitmesine yakın aranmayı bekledim. Ancak garanti bitmeye yakın Bosch müşteri temsilcileri benimle herhangi bir iletişim kurmadılar. Müşteri hizmetlerini arayıp garanti durumunu sorduğumda bana 6 ay önce bittiğini, garanti süresinin takibini şahsımın yapması gerektiğini ve ek garanti yapamayacaklarını ilettiler. Şu an ürünlerimde herhangi bir arıza yoktur ama ileride oluşacak arızalara karşı kendimi güvence altına almak adına ek garanti süremi uzatmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
