to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Garanti Uzatma Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Bosch marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinemiz için geçtiğimiz yıl abonelikli garanti uzatma anlaşması yaptık. Yetkili servisle yüz yüze ve ayrıca telefonla görüşmelerimizde, garanti süresi dolduğunda tarafımıza dönüş yapılarak uzatma işleminin gerçekleştirileceği sözlü olarak belirtildi ve yazılı belge de düzenlendi. Ancak, 26.10.2025 tarihinde aramamıza ve daha önce de iki kez iletişime geçmemize rağmen, "dönüş yapılacak" denilmesine karşın halen garanti uzatma işlemiyle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadık.
Şu anda ürünlerimizin garanti süresi bir hafta önce doldu ve bu süreçte herhangi bir arıza yaşamadık. Ancak, verilen sözlerin tutulmaması ve tarafımıza bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Garanti süresinin acilen uzatılmasını ve bu konuda tarafımıza hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka 9 kg çamaşır makinemin garanti süresi dolmadan önce, abonelikli garanti uzatma konusunda Bosch ile anlaşmıştık. Ancak garanti süresi sona erdiğinde, garanti uzatılması için yetkili servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma ulaşılmadı. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 3-5 gün sonra makinem arızalandı; su akıtmaya başladı ve elektrik kesintilerine neden oldu.
Makinemin kurulu olduğu adres: Yeşilyurt Mahallesi 4301 sokak no:27/5 Kepez / Antalya’dır. Fatura numaram: 138381509’dur. Sorun yaklaşık 12 gündür devam etmektedir ve bu süre zarfında herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti uzatma işleminin zamanında yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Garanti süresinin uzatılmasını ve makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İletişime geçiliyor sorununuzu çözeceğiz diyorlar ancak hiçbir sorun çözülmüyor çamaşırlar birikti giyecek kıyafet kalmadı sorunu çözme konusunda söylem yerine uygulamaya geçmeniz bizim için yeterli olacak ama muhtemelen yine arayacaksınız sorununuzu çözeceğiz diyeceksiniz aradan 10 geçecek sorun çözülmeyecek ve buradan yine yazacağım
