Bosch Marka Çamaşır Makinesi Paslanma 2. Kez

15.04.2023 tarihinde sonunda bir servis yönlendirebildiler. Fakat 2150 TL panel yenileme ücreti ödememi istediler. Ben gerçekten sanırım derdimi anlatamıyorum. 1,5 yıl önce gelen paneli yenileyen servis neden arıza veren deterjan kapağının içine bu serviste gelen arkadaşın söylediği malzemeyi yerleştirmedi? Bakın bu kullanıcı hatasına bağlı bir paslanma değil!. Bu tamamen 1,5 yıl önce gelip panelimi yenileyip paslanmanın nereden kaynaklı olduğunu bildikleri halde tekrar panel parası ödeyeyim diye paslanmayı önleyici aleti deterjan kapağının altına yerleştirmeyen sizin hatanız. Acil çözüm istiyorum kıyafetlerim paslanmaya devam ediyor.

Sizden dönüş bekliyorum

Bir daha Bosch mu asla! Daha 2 sene dolmadan tekrar paslanma aynı yerlerden oluşmaya başladı. Bütün beyaz çamaşırlarıma pas lekesi bulaştı. Aynı yerlerden olması tesadüfi değil! Büyük bir sorun var fakat çözümlenmiyor. 3 ay önce randevu verip gelmediler servise. Bugün tekrar aradım saçma bir video gönderip bunları uygulayın tekrar ederse randevu oluşturalım dediler. Makinenin her yerinden pas akıyor bana kullanım videosu örneği atıyorsunuz. Nasıl bir akıl tutulması bu bilmiyorum. Acil çözüm istiyorum. Kullanıcı kaynaklı olsa aynı yerlerden pas tekrar etmezdi. Zaten telefonda görüştüğüm tamir servisi veren arkadaşınızda bunu doğruladı 2015 yılında alınan bu model çamaşır makinelerinin hepsinde bu sorun yaşanmış ve ek bir parça montajı yapılmış benim makineme 2 sene önce hiçbir şekilde parça montajı yapılmadı. Panel boyanıp gönderildi. Acil çözüm acil! Yoksa tüm kıyafetlerimi size fatura edeceğim bıktım artık. Her iki senede bir panel mi yenileyeceğim ya!

Ekip gelip fotoğraf çekti genel müdürlüğe ileteceklermiş fakat bir gelişme yok acil dönüş bekliyorum.

Paslanma günden güne artmakta ve bana telefonda teknisyeniniz tarafından verilen bilgi bu model çamaşır makinelerinin hepsinde bu sorunun olduğu ve problemli tüm makinelere sonradan istek doğrultusunda deterjan kutusu içine bir aparat yerleştirildiği oldu. Israrla sizden bunu talep ettim fakat paneli yenileyip o istediğiniz bir makine ücretini kabul etmediğim takdirde bu istediğimde karşılanmayacağını ilettiniz! Hatalı ürün satıp arkasında durmuyorsunuz. Çözüm yolunu Tüketici Hakları'na şikayet ederek arayacağım çünkü kullanıma bağlı bir paslanma söz konusu değil! Aynı yerden 2. Kere paslanma durumu sizin hatalı ürün sattığınız sonucunu doğurur. Ürününüzün arkasında durun ve bir çözüm yolu üretin.

%30 indirim sağlayıp 2100 TL ödeme istediler fakat onarım kitinin makineye ilk paslanma olduğunda ve panel boyanıp gönderildiğinde neden takılmadığı sorusunu yönelttiğimde tatmin edici cevap alamadım. Söylenen şu ki o dönem bu kit piyasada yokmuş. Anlatamadığım veya ısrarla anlamak istemediğiniz konu bu. Ben bu kitin makineme onarım sonrası takıldığında makinemde paslanma olmayacağından yüzde yüz eminim. Kusurlu ürün satışı yapıp arakasında durmuyor oluşunuz piyasadaki prestijinizi olumsuz yönde etkilemektedir. Ben bu rakamı ödemiyorum ve Tüketici Hakları'na sizi şikayet edeceğimi üzülerek bildirmek durumunda kalıyorum. Sizin iş bilmez tavrınız yüzünden paslanan kıyafetlerimle resmen mağdur edildim. Bir şekilde bu süreci iyi yönetemediğinizi düşünüyorum ve sizden acil dönüş bekliyorum. Ayrıca görüştüğüm teknisyenleriniz de %100 beni haklı buluyor.