to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kapağı Arızalı Çıktı Değişim Talebi Reddedildi
3 Mayıs 2025'te satın alıp 7 Mayıs'ta kurulumunu yaptırdığım, anneme Anneler Günü hediyesi olarak aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin kapağının menteşe vidasının kusurlu olup gevşediğini 31 Mayıs günü fark ettik ve servisi arayarak 2 Haziran'a randevu aldık. Servis, kapağı tutan yerin fabrika çıkışlı ayıplı olduğunu, ön saçın değişeceğini ve bunun basit bir işlem olduğunu söyledi. Biz de kabul ettik. 10 Haziran günü parça ile gelip montaj yaptılar; ancak montaj için makinenin her yeri söküldü, öndeki körük panel vs. Makine görüntü olarak eskisi gibi oldu fakat sanki spotçudan tamir edilmiş makine almış gibi hissettik. Durumu merkeze bildirdik ve yeni makine talebimizi ilettik. Geri dönüşlerinde makineyi şimdilik değiştirmeyeceklerini, bir daha bozulursa değiştireceklerini söylediler. Biz yeni bir makine aldık ve yaşadığımız bu, insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etmiyorlar. Artık bilginiz olsun. Ben hâlâ değişim talebimizin devam ettiğini, gerekirse Hakem Heyeti gibi yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Arçelik yamulan fırın tepsilerini bile evime kadar gelip değiştirirken Bosch bu konularda ilgisiz; sanırım her şey satana kadar. Spotçudan ürün alsam aynı hesaba gelecekmiş ama en azından yarı fiyatına alırdım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch tarafından gayet saygısızca işleme onay vermişsiniz, orijinali gibi olmuş zaten onay vermeseydiniz evinizde sizin gözetiminizde yapılan bir işlem gibi tartışma kıvamında bir konuşma yaşadım. Gayet alışmışlar hiçbir şekilde kendi hataları olmasına da rağmen yardımcı olmadılar. Bir de üstüne dalga geçer gibi bir daha bozulursa her zaman yanınızdayız falan diyorlar. Bu markadan bir daha beyaz eşyayı bırakın aracıma silecek bile almam yazıklar olsun.
