Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Kapağı Arızalı Çıktı Değişim Talebi Reddedildi

Tayfun
11 Haziran 00:14
1.645

3 Mayıs 2025'te satın alıp 7 Mayıs'ta kurulumunu yaptırdığım, anneme Anneler Günü hediyesi olarak aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin kapağının menteşe vidasının kusurlu olup gevşediğini 31 Mayıs günü fark ettik ve servisi arayarak 2 Haziran'a randevu aldık. Servis, kapağı tutan yerin fabrika çıkışlı ayıplı olduğunu, ön saçın değişeceğini ve bunun basit bir işlem olduğunu söyledi. Biz de kabul ettik. 10 Haziran günü parça ile gelip montaj yaptılar; ancak montaj için makinenin her yeri söküldü, öndeki körük panel vs. Makine görüntü olarak eskisi gibi oldu fakat sanki spotçudan tamir edilmiş makine almış gibi hissettik. Durumu merkeze bildirdik ve yeni makine talebimizi ilettik. Geri dönüşlerinde makineyi şimdilik değiştirmeyeceklerini, bir daha bozulursa değiştireceklerini söylediler. Biz yeni bir makine aldık ve yaşadığımız bu, insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etmiyorlar. Artık bilginiz olsun. Ben hâlâ değişim talebimizin devam ettiğini, gerekirse Hakem Heyeti gibi yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Arçelik yamulan fırın tepsilerini bile evime kadar gelip değiştirirken Bosch bu konularda ilgisiz; sanırım her şey satana kadar. Spotçudan ürün alsam aynı hesaba gelecekmiş ama en azından yarı fiyatına alırdım.

11 Haziran 09:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Tayfun
11 Haziran 09:53

Bosch tarafından gayet saygısızca işleme onay vermişsiniz, orijinali gibi olmuş zaten onay vermeseydiniz evinizde sizin gözetiminizde yapılan bir işlem gibi tartışma kıvamında bir konuşma yaşadım. Gayet alışmışlar hiçbir şekilde kendi hataları olmasına da rağmen yardımcı olmadılar. Bir de üstüne dalga geçer gibi bir daha bozulursa her zaman yanınızdayız falan diyorlar. Bu markadan bir daha beyaz eşyayı bırakın aracıma silecek bile almam yazıklar olsun.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aşkım sonuçtan hiç memnun değil

Aşkım
07 Şubat 2024 10:06
2.551

05 Aralık 2023 12:34
999

Rabia
15 Kasım 2024 14:38
1.543
Bosch'un Kurulumda Oluşan Hasarı Giderme İhmali
1
Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Nedim
14 Şubat 2024 16:20
3.427
Bosch Hasarlı Cihazları Müşterilerine Yeni Diye Satıyor
Bosch Hasarlı Cihazları Müşterilerine Yeni Diye Satıyor
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Sorununda Yetersiz Destek

Murat
14 Temmuz 21:43
1.807
Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Sorununda Yetersiz Destek
Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Sorununda Yetersiz Destek
Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Sorununda Yetersiz Destek
Garanti Kapsamındaki Bosch Çamaşır Makinesi Sorununda Yetersiz Destek
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri