Bosch marka çamaşır makinemin tamburu, içine hiçbir yabancı cisim kaçmamasına rağmen yaklaşık 8 yıl sonunda durduk yere delindi. Yetkili servis, tamburun değişmesi gerektiğini söyleyerek 6.800 TL karşılığında yeni tambur taktı. Bu işlem yapılırken bize, “Makineniz sıfır gibi olacak, boşuna yenisini almayın” denildi, o sırada sıfır makinenin fiyatı yaklaşık 15.000 TL idi.
Ancak tambur değişiminden sonra makineyi hiçbir zaman randımanlı kullanamadık. Sürekli çamaşırlar yırtık çıkmaya başladı ve makinenin içine yetişkin çorapları kaçıyordu. Yaklaşık 1,5 yıldır bu sorun devam ediyor ve son dönemde de iki hafta arayla tekrar yetişkin çorapları tamburun arasına kaçıp makine hata verdi.
11 Aralık 2025 tarihli servis kaydıyla tekrar servis çağırdığımızda, 1.750 TL karşılığında sadece içeride sıkışan çorabı çıkardılar. Bu esnada tamburun düzgün takılmadığını, arada büyük bir boşluk olduğunu, tamburun tekrar değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için yeniden ücret alınacağını söylediler. Ayrıca böyle kullanacaksak makinenin içine kesinlikle çorap atmamamız gerektiğini ifade ettiler. Çamaşır makinesinde yetişkin çoraplarını elimizde yıkamamızı beklemeleri ve üstelik kendi montaj hatalarının bedelini bizden talep etmeleri kabul edilemez bir durumdur.
Tüm beyaz eşyalarım Bosch marka olmasına rağmen, bu yaşadığım süreç büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Servis, kendi hatasını fiilen kabul etmesine rağmen yeniden yüksek bir ücret talep etmektedir ve talep edilen tutar neredeyse sıfır makine bedelinin yarısına denk gelmektedir.
Bosch’tan, hatalı yapılan tambur montajının sorumluluğunu almasını, tamburun yeniden doğru şekilde ve ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makinemin mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı tüm yasal ve dijital mecralarda sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar