Bosch Kurutma Makinesinde Tekrarlanan Arızalar Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Bosch marka WQG241A0TR/05 model çamaşır kurutma makinesini Bursa’dan satın aldık, ancak cihaz hem toz topluyor hem de düzgün kurutma yapmıyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadığımız için bu modelde bir kez değişim yapılmıştı, fakat yeni gelen cihazda da benzer problemlerle karşılaşıyoruz.

Sorun ilk olarak 28-30 Eylül civarında ortaya çıktı ve yetkili servise başvurduk. Servis cihazı alıp götürdü, birçok parça değiştiğini söyleyerek “çalışıyor” diyerek geri getirdiler. Cihazı kullanmaya başladığımızda tekrar kurutma yapmadığını ve toz topladığını gördük. Tekrar servis çağırdığımızda her şeyin normal olduğu söylendi. Bu cevabın kabul edilebilir olmadığını belirterek yeniden kayıt açtırdık, bu kez aynı şehirdeki aynı teknik servisten farklı bir ekip geldi ve cihazı incelediklerinde bu makinenin yeni servisten gelmiş olamayacağını söyleyip tekrar servise götürdüler.

Şu anda bir aydan fazladır ürünümüz serviste, ortada net bir çözüm yok ve Bosch tarafından mağdur ediliyoruz. Sürekli servise gidip gelen, sorunu kalıcı olarak giderilemeyen bir kurutma makinesini artık kullanmak istemiyoruz. Bosch’tan, bu süreçte yaşadığımız tekrar eden arızalar ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle, ivedilikle kalıcı olacak şekilde ürün değişimi talep ediyorum.