to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Pamuklu Programda Kıyafetleri Aşırı Yıpratıyor
Bosch markasından WQK242C0TR model kurutma makinesini satın aldım. İlk gelen cihazın pompası arızalı çıktı, buna rağmen yetkili servisin süreci zorlaştırıcı tavrına karşın genel merkezdeki ekip hızlı şekilde destek oldu. Ellerinde aynı model olmadığı için bir üst, yeni çıkan modeli göndermek istediler, ben de ilk bozuk cihazın kurutma performansından memnun kaldığım için bu teklifi kabul ettim.
Yeni gelen kurutma makinesini 2 Mart tarihinde teslim aldım ve özellikle pamuklu programında kullanmaya başladığımda ciddi bir sorunla karşılaştım. Makine kıyafetleri aşırı derecede yıpratıyor, yeni aldığım kıyafetlerin bile içindeki lastikleri yerinden çıkıyor. Bu durum hem kıyafetlerimin zarar görmesine hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Üründen bu şekilde verim alamadığım ve giyim eşyalarım zarar gördüğü için, ilgili kurutma makinesinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Bosch marka WQK242C0TR model kurutma makinesini satın aldıktan sonra ilk gelen ürün arızalı çıktı ve değişim yapıldı. Ancak değişimden gelen ikinci makine de bu kez çamaşırlarımı ciddi şekilde yıpratmaya başladı. Kıyafetlerim zarar gördüğü için bu makineyi bu şekilde kullanmam mümkün değil, eşyalarımı resmen mahvetti.
Yaşadığım bu sorunları Bosch müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma “arıza yok” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem ilk ürünün arızalı çıkması hem de değişim ürününün çamaşırlarımı yıpratmasına rağmen markanın arkasında durmaması karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Tüm bu gerekçelerle Bosch’tan, WQK242C0TR model kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch ürününün arkasında durmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim sonuna kadar peşindeyim elimden gelenin fazlasını yapacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
