Bosch Kurutma Makinesinde E20 Hatası Ve Uzayan Süre İçin 4.300 TL Garanti Dışı Temizlik Ücreti

Bosch marka Serie 4 kurutma makinesini alalı henüz bir yıl bile olmadı, ancak bu kadar kısa sürede beni hayal kırıklığına uğratan bir sorunla karşılaştım. Makineyi başından beri çoğunlukla Mix programında kullanıyoruz ve program süresi normalde 1 saat 32 dakika olarak görünüyor. Son yaklaşık bir aydır ise aynı programda çamaşır kurutma süresi 3 saati bile geçecek kadar uzuyor ve makine işini bir türlü zamanında bitiremiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de elektrik tüketiminin artmasına neden oluyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine 23.07.2026 tarihinde Bosch servisinden destek istedim. Gelen servis görevlisi, makinenin e20 hata kodu verdiğini söyledi ve sorunun çözümü için kurutma makinesinin temizlenmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu işlem için benden 4.300 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Henüz bir yıl bile dolmamış, neredeyse yeni sayılacak bir kurutma makinesine ilk yılda böyle bir sorun çıkması ve çözüm olarak da bu kadar yüksek bir temizlik bedelinin sunulması, açıkçası müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Her 6 ayda bir aynı işlemi yaptırmamız gerekecekse, bu da düzenli aralıklarla 4.300 TL ödememiz anlamına geliyor ki bu kabul edilebilir bir durum değil.

Bosch markasını özellikle güvenilir ve uzun ömürlü olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve çözüm olarak garanti kapsamı dışında, yüksek bedelli bir temizlik önerilmesi beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Bosch’tan, bu kurutma makinesiyle ilgili yaşadığım sorun için garanti koşulları da dikkate alınarak benden herhangi bir temizlik ücreti alınmadan çözüm sunulmasını, uzayan kurutma sürelerinin ve e20 hata kodunun kesin ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.