Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü

Bosch Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Yüksek Bakım Ücreti Talep Ediliyor!

Hüseyin
11 Eylül 11:29
6.902
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Maalesef Gaziantep Bosch servisinin yeterli yetkinlikte olmadığını düşünüyorum, fakat müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz Selin Hanım ilgiliydi, sorunumuzun çözülmesi için elinden geleni yaptığını düşünüyorum, kendisine teşekkür ediyorum.”

Bosch Seri 6 WQG241A0TR çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 1,5 yıl önce Gaziantep Bosch yetkili satıcısı Öztı-Una DTM’den satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Son birkaç aydır makinede ciddi bir kurutma sorunu yaşıyorum: Kurutma süresi sürekli uzuyor, çamaşırlar nemli kalıyor ve makine tam anlamıyla kurutma yapmıyor. Bu sorun her kullanımda ortaya çıkıyor.

Dün yetkili servis ile görüştüm. Servisten gelen iki genç arkadaş, makinenin kapağını açar açmaz yıllık bakım yapılması gerektiğini, bakım ücretinin 3.600 TL olduğunu, ayrıca kayış ile ilgili bir sorun olabileceğini ve bunun için de 1.400 TL talep edildiğini, toplamda 5.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Satın alma sırasında yıllık bakım gerekliliğinden hiç bahsedilmedi; çevremde yıllardır kurutma makinesi kullanan kimse de böyle bir uygulama duymamış. Neredeyse makinenin maliyetinin 8-9’da birine her yıl bakım yapılmasının istenmesi ve 8-10 yıl sonunda bir makine ücreti kadar para ödenmesinin istenmesi bana çok mantıksız ve kabul edilemez geliyor.

Makinenin tüm bakım ve filtre temizliğini düzenli olarak yaptık ve kullanım kılavuzundaki tüm adımlara dikkat ettik. Buna rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin, ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Bosch markasının müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve şeffaf olmasını bekliyorum.

11 Eylül 14:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hüseyin
22 Eylül 11:38

Maalesef Gaziantep Bosch servisinin yeterli yetkinlikte olmadığını düşünüyorum, fakat müşteri hizmetlerinde görüştüğümüz Selin Hanım ilgiliydi, sorunumuzun çözülmesi için elinden geleni yaptığını düşünüyorum, kendisine teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Yüksek Bakım Ücreti Ve Yetersiz Servis

Betül
11 Eylül 10:57
2.856
1
Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinem Arızalı Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

Eyup
13 Eylül 08:40
5.405
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültüyor, Çözüm Sunulmuyor

05 Ağustos 14:54
5.348
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Yıllık Bakım Ücreti Şoku

Mehmet
16 Eylül 00:57
7.632
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Furkan
21 Nisan 13:41
11.656
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri