Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamama

Bosch marka kurutma makinem için sadece sünger filtreye ihtiyacım varken, bu parçayı tek başına alamadığımı ve sünger filtrenin takıldığı plastik aparatla birlikte, set halinde satıldığını öğrendim. Oysa bu plastik aparat, sünger gibi zarar gören ya da kırılan bir parça değil ve değişmesine gerek yok.
Bugün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca sünger filtre almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece sünger filtrenin satılamadığını, mutlaka plastik aparatla birlikte satıldığını söyleyerek toplamda 600 TL’lik bu seti almak zorunda bıraktılar. İhtiyacım olmayan sağlam bir parçayı, mecburen satın almak durumunda kalmamı doğru bulmuyorum.
Bosch’tan, kurutma makineleri için sünger filtrenin tek başına da satılmasını ve müşterilerin ihtiyaç duymadığı parçaları zorunlu olarak almak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.

Bosch 8 serisi kurutma makinemizin 2 yıl önce kurulumu yapıldı. Çamaşır makinesinin üstüne yerleştirilen kurutma makinesi sürekli öne doğru kayıyordu. Servisten gelen teknisyenler, makinenin montajı sırasında eksik bir parça takıldığını belirttiler ancak o anda ellerinde bu parçanın bulunmadığını if...

Bosch kurutma makinesi. Yeni aldığımız ve 1.5 ay kullanmış olduğumuz kurutma makinesi filtresi yırtıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, garanti kapsamında olduğu için servisimizin bakıp değişim işlemini gerçekleştireceğini söylediler. Gelen servis ise garanti kapsamında olmadığını ve ücretle değişeceğ...
8-9 ay önce alınan Bosch marka kurutma makinesi, kullanma kılavuzunda ve yetkili servisin ilk kurulumda ilettiği talimatlara uygun şekilde kullanılmasına rağmen, ayarlanan program süresinin çok üzerinde bir sürede kurutmaya devam etmektedir. Programı durdurduğumda ürünlerde herhangi bir nemlilik ve ...
Yorumlar