to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Bakım Paketi Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamama
Bosch marka kurutma makinemin montajı 17 Ekim tarihinde yapıldı. Montaj için gelen servis elemanı, yıllık bakım paketi almam gerektiğini, aksi takdirde ürünün garanti dışı kalacağını söyledi. Bu ifade üzerine mecbur kalarak bakım paketini satın aldık.
Ertesi gün durumu sorgulamak ve bakım paketini iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Yaklaşık bir buçuk aydır defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de bakım paketi iptal edildi.
Hem satış sırasında garanti ile ilgili yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum hem de sonrasında müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde sonuç alamadım. Satın almak zorunda bırakıldığım bakım paketinin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum ile ilgilendiler ve çözdüler teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
