Garanti Kapsamında Kapak Arızası İçin Servis Ücreti Talebi


Bosch marka kurutma makinemin kapak kısmında yaklaşık 3–4 ay önce fark ettiğim ve silmeyle çıkmayan bir leke oluştu. Düzenli temizliğine dikkat etmeme rağmen bu leke hiçbir şekilde geçmiyor ve ürünün görüntüsünü olumsuz etkiliyor.
Bu durum üzerine Bosch yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurdum ancak lekenin kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünü özenli kullandığımı, normal kullanım dışında ekstra bir müdahalede bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Bosch’tan kurutma makinemin kapak kısmındaki bu lekenin yeniden incelenmesini, sorun üretim veya malzeme kaynaklı ise ücretsiz onarımının yapılmasını ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.


Bosch marka çamaşır kurutma makinesini aldıktan sadece 2 ay sonra ürünün kapağında kendiliğinden bir çatlama meydana geldi. Ürünü kullanırken herhangi bir darbe, çarpma ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen kapağın çatlaması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis eve g...


Bosch Serie 4 kurutma makinesinin kapağında yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Kapağı her açıp kapattığımda rahatsız edici şekilde çıt çıt ses geliyor ve kapak zorlanarak hareket ediyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açmasından end...
Yorumlar