Bosch Kurutma Makinesi Hassas Programda Kıyafet Yırtılması Ve Servis Ücret Talebi

Bosch 9 kilo kurutma makinemde dün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hassas programda kurutma yapmama rağmen kıyafetim yırtıldı, makine fermuarı koparıp içine kaçırdı ve şu anda makineden çok yüksek bir ses geliyor. Kapak açılmadığı için fermuarı da çıkaramıyorum. Ürünümün garantisi devam ettiği için hemen servis kaydı açtım.

Ancak servis, telefonda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 1800 TL ücret talep etti. Kıyafetlerimi hassas programda yıkamama rağmen böyle bir sorun yaşadım ve makinenin fermuarı koparıp içine kaçırması tamamen cihazla ilgili bir durum. Burada benim ne gibi bir hatam olduğunu anlamış değilim. Üstelik kapak açılmadığı için içine kaçan parçayı da almam mümkün değil.

Daha önce bu tarz bir sorun yaşamadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bosch müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturdum fakat henüz bir dönüş yapılmadı.

Ürünümün garantisi devam ettiği için, bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.