Kuryenet'in Banka Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet firmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 485030432815 takip numaralı, Albaraka bankasına ait banka kartım, 16 Mart saat 18.46 itibarıyla Kuryenet merkezden Konya Şeyhşamil acentesine sevk edilmiş görünmesine rağmen o tarihten bu yana hiçbir hareket göstermemektedir. Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, gönderinin mevcut durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ise kesinlikle ulaşmak mümkün değildir. Defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmemekte, alternatif iletişim kanallarından da herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır. Bu durum, firmanın iletişim ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Gönderim banka kartı olduğu için yaşadığım gecikme, günlük hayatımı ve finansal işlemlerimi doğrudan olumsuz etkilemekte ve ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Günümüzde bu kadar kritik bir gönderinin haftalarca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gönderimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki problemlerin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bu sorumsuz ve ilgisiz hizmet anlayışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.