Bosch Kurulum Tarihine Göre Garanti Sürem Yanlış Hesaplanarak Uzatma Hakkım Engellendi

19/01/2023 tarihinde satın alıp kurulumunu yaptırdığım Bosch SMS4HMB60T model bulaşık makinesinin garanti süresi 2 yıl olduğu için, 19/01/2025 tarihinde Bosch çağrı merkezini arayarak garanti uzatma talebinde bulundum. Ancak sistemlerinde ürünümün garantisinin 17/01/2025 tarihinde bitmiş olarak göründüğü, bu nedenle garanti uzatma işlemi yapamayacakları söylendi.

Oysa bulaşık makinemin kurulumu 19/01/2023 tarihinde yapıldı ve garanti sürem de bu tarihe göre başlamalıdır. Garanti hangi tarihte başladıysa, doğal olarak 2 yılın dolduğu tarihte biter, bundan daha erken bir tarihte bitmiş gibi gösterilemez. Buna rağmen sistemde garanti bitiş tarihimin öne çekilmiş olması nedeniyle, hakkım olan süre dolmadan garanti uzatma işlemi yapmam fiilen engellenmiştir. Çağrı merkezinde bu konuyla ilgili bir kayıt açıldı, ancak en erken ertesi gün dönebileceklerini ilettiler ve ertesi gün de zaten 20/01/2025 tarihi olmuş olacaktı.

Ankara Mamak’ta yaşamaktayım ve tüm bu süreçte sistemsel bir hata nedeniyle garanti süremin yanlış hesaplandığını ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Garanti başlangıç ve bitiş tarihlerimin kurulum tarihine göre düzeltilmesini, buna bağlı olarak garanti uzatma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.